明確職責可以幫助員工更加專注于自身的工作任務，避免工作重疊和時間浪費，提高工作效率。售后前臺接待職責怎么才能寫好？這里分享一些售后前臺接待職責，方便大家學習。

售后前臺接待職責篇1

1、統籌各簽約中心前臺接待崗位的日常工作事務，對前臺責任環境區域，及時檢查，監督相關日常工作，為來訪客戶提供良好的簽約環境;

2、統籌各區域前臺接待人員，督促、管理部門員工對來訪客戶的接待、引導等工作，提供優質高效的服務，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題;

3、負責及時有效的處理客戶投訴工作，并協助其他部門做好后續方案跟進工作，提升前臺接待的客戶滿意度;

4、負責根據節日或公司內部需求，籌劃、組織前臺范圍內的相關迎合節日氛圍的特殊活動，組織各區域前臺崗位員工配合公司的.各項活動的現場實施;

5、負責對前臺接待人員進行專業服務禮儀培訓，并監督執行;

6、負責對部門員工的工作進行指導、監督和檢查，解決工作中出現的問題，使其能快速了解公司的期許與要求，關注部門員工，并進行正確主流方向引導;

7、統籌各區域前臺接待崗位績效管理。完善并改進現有的前臺接待崗位績效制度，進行月度打分、匯總、公布，及時發現問題，提供有效改進措施并落實執行。

售后前臺接待職責篇2

職責

1、負責新客戶開拓，搜集客戶信息、整理、解讀客戶需求，計劃和實施，監控所屬項目進度，確保項目按時、按質完成;

2、定期拜訪客戶，銷售公司產品;

3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態，發掘和拓展新的業務機會;

4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數據;

5、完成公司下達的任務指標;

6、參與合同的談判與簽訂。

任職資格

1、專科及以上學歷，廣告、市場營銷等相關專業，豐富的客戶服務和品牌服務經驗;

2、良好的策略能力和技案技巧，能獨立完成客戶開發管理及關系維護;

3、豐富的客戶資源和良好的客戶基礎，具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的公關能力、應變能力和談判能力;

4、能適應出差。

售后前臺接待職責篇3

1、前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

3、負責公司展廳的宣傳講解;

3、負責公司前臺或咨詢接待室的`衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

4、接受行政經理安排的其他任務;

售后前臺接待職責篇4

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作。

2、負責來電的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

4、預定會議室，發送會議通知。

5、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

6、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

7、接受行政經理工作安排并協助做好其他工作任務。

8、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

售后前臺接待職責篇5

1、根據公司年度經營預算，制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃，對售后服務的各項經營指標負責；

2、分析業務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作；

3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售后服務流程，規范作業，管控業務風險；

4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度，提高一次修復率；

5、做好客戶資源的開發與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈；

6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理；

7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率；

售后前臺接待職責篇6

1.負責餐廳服務，以及各項行政管理工作

2.活動及酒水推廣

3.制訂服務技能培訓計劃

4.聆聽客人意見對餐廳服務和食品的評價，及時進行研究，調整相應對策，以便為客人提供良好的就餐環境

5.門店6T管理，確保開收檔及營運期間環境整潔

售后前臺接待職責篇7

1、負責客戶接待安排、前臺電話接聽和轉接、收發信件傳真等。

2、負責各類辦公文檔的錄入、整理、存檔、打印復印等工作。

3、負責培訓及會議活動的場所布置、音樂播放、拍照攝像等工作。

4、負責員工名片印制管理、辦公用品申購、入庫，做好辦公用品發放和領用登記的管理，減少浪費。

5、負責新員工指紋錄入，工號牌制作，考勤數據的整理、統計和匯報。

6、負責公共區域衛生整理與維護，辦公設備及家具維修、管理，辦公環境衛生的檢查與監督。

7、其他日常行政事務及執行上級安排的其他事務。

售后前臺接待職責篇8

1。負責訪客的登記、接待、基本咨詢、引見，嚴格執行公司接待服務規范，保持良好的禮貌禮節。

2。負責來訪電話的接聽、轉接、做好來電的咨詢工作，重要事項做認真記錄，并傳達給相關人員，不遺漏不延誤。

3。負責公司人員的考勤管理。

4。完成基本文員等工作，收發信件、報刊、傳真。

5。負責前臺區域環境保護，保證打印機、打卡機、復印機、空調等設備正常運轉。

6。負責運營相關事情和人事考勤等其他相關事宜。

售后前臺接待職責篇9

1、公司來訪客人的接待、登記引導工作;

2、快遞、新建、包裹的收發;

3、公司辦公用品、固定資產的采購;

4、會議服務;

5、每月公司員工考勤情況統計;

6、配合各部門進行打印、掃描公司相關文件;

7、與物業對接一些房屋租賃、維修等相關事務;

8、收集、整理、核對報銷單據;

9、新員工信息的.登記、辦公用品和名片的發放;

10、領導交辦的其他日常行政事務。

任職要求:

1、大學本科學歷;

2、熟悉前臺商務接待和會議服務禮儀,有行政前臺經驗優先;

3、為人謙遜、性格開朗,積極向上,有服務精神,責任心強,具有親和力。

售后前臺接待職責篇10

1、向酒店總經理負責，貫徹執行所下達的指令，提供有關信息，協助領導決策。

2、根據飯店的年度計劃，制定前廳部的各項業務指標、規劃和預算，并確保各項計劃任務的完成。

3、每天審閱有關報表，掌握客房的預定、銷售情況，并直接參與預訂管理及客源預測等項工作，使客房銷售達到最佳狀態。

4、經常巡視檢查總臺及各服務崗位，確保各崗大堂位高效運行、規范服務和保持大堂衛生與秩序處于良好狀態。

5、督導下屬員工的工作，負責前廳部員工的挑選、培訓、評估、調動及提升等事宜。

6、協調、聯絡其他部門，進行良好的溝通，保證前廳部各項工作順利進行。

7、掌握每天客人抵離數量及類別，負責迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動，接待重要團隊與客人。

8、批閱客人的投訴記錄和工作建議，親自處理重要客人投訴和疑難問題。

9、與酒店銷售部門合作，保持與客源單位的經常聯系。

10、負責本部門的安全、消防工作。