明確每個人的職責范圍，可以使管理者更好地掌握每個員工的工作情況，便于對員工進行管理和評估。寫好前臺收銀職責怎么寫簡短是有技巧的，接下來給大家分享前臺收銀職責怎么寫簡短，方便大家學習。

前臺收銀職責怎么寫簡短篇1

1、每日9：00與財務接：前日現金、收據、營業日報表、大帳。與財務交款前，需將現金、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發現問題及時查找，避免損失。做到日清日結。

2、每日上班后與客服交接：前日定單、入店原因調查表、取件后件袋、客介單。

3、當日定單錄入電腦，前期、后期當日款項錄入電腦;二次錄入電腦(單號、套系、攝影師、加選金額)。

4、每日結帳，結帳后金額計入次日收入。

5、每日下班后給韓總營業日報短信：定單數、平均套系、平均定金、今日營收、總營收。

6、做好每日營業日報，日報表起始須與大帳起始相同。前臺日常支出項目：客餐、供果、即時獎由店長簽字可從前臺支出。其他支出必須經財務經理或總經理同意后方可支取。

前臺收銀職責怎么寫簡短篇2

執行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發、鮮花等費用單據，發現問題及時通知有關部門。

負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。

負責超信用限額的信用卡的授權工作。

負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

按時解交營業款項，認真做好交接班手續和情況記錄。

認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

按照銀行的有關規定做好外幣兌換工作。

準確掌握當日外幣牌價，嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。

熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯系。

妥善保管好各種貨幣、憑證，按時復核，每天做好兌換日報表，并及時與銀行做好收款的交換。

兌換中發生差錯，應及時匯報，及時處理。

前臺收銀職責怎么寫簡短篇3

一、崗位職責概述了解前臺接待各項本職工作，熟練掌握收銀業務，遵守公司各項規章制度及員工手冊，服從上級指示并配合上級工作。態度端正，廉潔奉公，有職業道德。

二、崗位具體職責范圍及工作要求

前臺是酒店客人首先接觸的部門，前臺服務直接影響客人對酒店的印象，所以提高前臺服務水平至關重要。

崗前按規定著裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭發梳理整齊，男員工頭發不過衣領，不留胡須，女員工頭發不得過肩。

二、崗時站立服務，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。

三、禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客要用敬語，語言規范、清晰,打造出迷你主題酒店：“微笑服務，賓客至上”的服務理念。

四.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

五.作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

前臺收銀職責怎么寫簡短篇4

1、交班收銀員應做工作

(1)按照規定格式逐項填寫交班表。

(2)填寫"單據控制表"記錄發票及各種票券的使用和結存情況。

(3)退出電腦操作界面。

2、按照交班表內容逐項交接，其中包括：

(1)清點備用金。

(2)對照"單據控制表"，清點結存發票及各種票券。

(3)詳細閱讀"最新通知"及"需跟進事項"，對不明之處詢問交班收銀員。

3、接班收銀員在交班表上簽名。

4、對于最新通知和需跟進事項，交班收銀員要在交班表上清楚注明，接班收銀員要確保理解并及時跟進;由于交接班不清楚而引起的責任由相關收銀員承擔。

5、在交接班過程中發現問題要及時向上司匯報，不得互相隱瞞。

6、夜班收銀員下班后把填寫好的交班表和備用金一起放進小錢箱，送到前臺保管;第二天接班收銀員上班時到前臺領取小錢箱，當面打開清點箱里的備用金及各種票券，并詳細閱讀交班表。

前臺收銀職責怎么寫簡短篇5

1、遵守各項財務制度和操作程序;

2、按規定為離店客人辦好所有帳目的手續;

3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理;

4、處理好退款，付款及帳戶轉移;

5、負責為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱;

6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;

7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異;

前臺收銀職責怎么寫簡短篇6

1、負責前臺收銀，日常接待來訪客戶，周到送別客戶。

2、負責監督管理前臺接待區域的衛生清潔，保持環境優雅整潔。

3、處理客戶投訴意見，協調解決客戶問題。

4、了解客戶需求，及時洞察客戶心理，正確引導客戶增加作業項目及購買產品。

5、檢查美容效果，提高客戶滿意度與美譽度。

6、建立《客戶登記表》，做好客戶檔案管理。。

7、及時研究客戶資料，禮貌與客戶之間的加強互動聯系。

8、定期進行售后電話回訪，提供個性化差異化的客戶服務。

9、保質保量的完成上級交辦的其他工作。

前臺收銀職責怎么寫簡短篇7

1、服從督導或值班經理的工作安排，按規定的程序與標準向客人提供第一流的接待服務。

2、閱讀并填寫交接班日志，及時跟辦上一班未完成的工作。

3、根據分配房間的原則，為預抵的賓客分配房間;按規定辦理賓客入住登記手續，根據特殊情況給客人辦理換房手續。

4、服從會計的安排，根據酒店規定的收款政策，按收款的程序與標準為客人提供第一流的結帳服務。

5、做好憑帳工作，確保所交的現金、支票總額與電腦記載的總額完全一致。

6、控制并掌握客人保險箱的使用，確保手續完備。

7、準確打印帳單，及時迅速核收客人應付費用，收款時要快、準，做到不漏收、不錯收，要驗時現金的真偽，要正確識別信用卡和支票。

8、兌換好當天所需要的零錢，備用金每天核對。

9、管理并用好各種收據票據。

10、禮貌地為客人結帳，發現問題核查原因，及時上報處理。

11、嚴格把好入住登記手續關，做好協查工作。

12、做好VIP賓客的接待準備工作。

13、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

14、掌握電腦操作技能，能迅速將顧客資料輸入電腦。

15、通過電腦、電話、單據、報表等方式和途徑把客人有關資料傳遞給各相關部門。

16、掌握客房出租情況，打印、統計各類客房銷售的營業報表。

17、掌握、熟悉團隊、散客的業務操作，并能獨立處理疑難問題，做好客人資料檔案編寫工作。

18、按規定提供客房鑰匙服務。

19、記錄顧客的叫醒服務，用餐和離店時間，并把有關資料通知相關部門。

20、負責有關房價，酒店服務設施等詳細資料。

21、向顧客銷售客房并銷售酒店其它服務產品。

22、耐心接受客人的投訴及意見，發現問題及時上報。

23、維持本組范圍內清潔。

24、完成上級交辦的其它工作。

前臺收銀職責怎么寫簡短篇8

1、負責個人及團體客戶的來訪、預約登記管理。

2、負責電話接聽及撥打，為會員及顧客提供咨詢。

3、負責會員卡的?？ㄏ到y操作。

4、會所團操管理(統計團操課上課人數，操課教練上課通知等)。

5、受理會所突發緊急事件(物品賠償、租傘、會員物品認領、客戶投訴等)。

6、負責會所內產品的合同出入。

7、記錄收銀留存的各類備用金的使用及補款過程。

8、發放會員卡，并進行登記，填寫收銀報表，開具發票和收據。

9、協助其他各部門的工作。

前臺收銀職責怎么寫簡短篇9

1、遵守公司各項規章制度，服從館長及部門領導的工作安排，做到精神飽滿、微笑服務。

2、做好班前準備，認真檢查電腦、打印機、讀卡器、電話等設備工作是否正常，并做好清潔保養左右。

3、兌換好當天所需零錢、備用金必須每天核對，不得以白條抵現，做好當天交接工作，認真清點備用。

4、不得無故撤單，如要撤單，需館長簽字。

5、負責所有進店顧客的接待工作，包括主動打招呼、倒水、咨詢顧客需求、解答顧客提出的各種問題等。

6、接聽預約電話、合理安排每位寶寶的游泳時間，對顧客在電話里面咨詢的東西一一解答，必要時做好文字記錄。

7、顧客進店后：打單排號，按照預約先后順序安排顧客進館游泳

8、詢問游大池的寶寶是否帶了泳衣和防水紙尿褲，如沒有，則跟家長溝通，引導家長購買

9、如果是第一次進店顧客：介紹我們的團隊、公司、館內套餐和產品，并根據顧客需求推薦合適的套餐和產品，達成銷售

10、和館內老師時時溝通，清楚了解館內運營情況，將有價值信息傳送給館內館長和老師。

11、做好顧客消費記錄明細

12、負責游泳館一切商品的售賣、補貨、庫存、效期等

13、負責館內所有賬目收銀、打單、辦卡等，

14、維護前臺區域內的整潔，對本區域內的盆栽、報刊的日常維護和保養

15、執行公司考勤制度，負責員工的考勤匯總、請假登記，監督打卡。

16、每天按時提交館內日常報表、做好數據分析

17、交班：核對當日所受款項(現金、刷卡、微信、支付寶、購物券等)、服務人數單據等、在系統里面進行交接。

18、收銀臺的現金和抽屜鑰匙只能由指定人員保管和使用，不得由其他人員以任何理由支取，如有任何問題，由收銀員自行承擔。

19、結束收銀后關閉收銀設備并切斷電源。

前臺收銀職責怎么寫簡短篇10

美發店前臺收銀崗位職責

主要職責：收銀員集收銀、倉管、財務、會計在美發店中，一般被簡稱為收銀。

美發店前臺收銀崗位描述

1、收銀員要儀容大方，衣著整齊，準時上班，口齒伶俐，面帶笑容。

2、工作時間應留在工作位，姿勢端正，精神飽滿，不準無精打采、打磕睡，不難照小鏡、吃零食、堤電話、看書看報，不準隨意離開與人閑談，影響工作。

3、收款收到除人民幣以外的貨幣，必須在單上注明幣種，交款時應講清楚。

4、顧客結賬時要主動熱情，并做到不出差錯，熟悉掌握驗鈔技巧，收取假-幣，責任自負。

5、收到小費，應按客人意思轉傳，不能隱瞞及拖拉發放，必要時可交由主管處理。

6、美發收銀員結賬時要記清單頭的人數，看清服務項目，監督發型師填寫清楚誤，及時要求發型師更改并簽名。

7、嚴格監督賬單的編號，缺一石可，一經發現，及時追查。

8、收銀不能對填寫錯誤的賬單進行涂改，一定要由發型師或主管改單或簽單。

9、收銀不能幫發型師簽銀碼，合計收費數據，只能由發型師填寫。

10、會員結賬時要求會員出示會員卡，并登記號碼，要求發型師登記會員價，收銀員不能隨意更改。

11、遇到會員忘記帶卡時應主動協助解決，核查號碼或要求店面主管簽名，由收銀員或發型師證明此人持有會員卡，可按會員價收費。

12、負責收當日店內各部門的營業額、水單、支出單，現金一定要相符。

13、每天收入的現金，當晚必須結算完畢，交送店面主管驗收，顧客拖欠款要負責追回。

14、日耗品的支出采購都需采購人經手簽名，驗、收貨人簽名，店長簽名，才能放錢支出，否則無效。

15、早斑收銀員要把當天所收的現金交到晚班收銀員，由晚斑收銀員送交當晚當值經理簽收。

16、收銀處現金不準超過3刪元及水單80張，如超標，一有時間即移交或存放到辦公室保險箱。

17、提高警惕，加強責任心，保證各種款項的安全。收錢時要注意驗收，結賬后要說“多謝光臨、歡迎下次再來”。

18、不得利用職權刁難客人或同事，違者嚴處。不被隨意讓無關人員進入收銀范圍。

19、到銀行存取款時，加倍小心，超過一定數額且距離較遠，要有男同事陪同，確保安全。

20、加強業務學習，不斷提高收款業務水平和服務質量。建立交接班制度，交接班時應將本班時間內發生情況及存在問題交代接班人，并做好值班記錄，接班人未到，當班人不能擅自離開。

21、有權監督員工上下班打卡，有違者按規定處理。

22、有權監督電話的使用時間，打、接電話超時的可按規定處理。

23、協助店面主管做好收銀臺前物品的擺設、衛生等工作。

24、收銀員只是紀律監督人員，不是執行人員，所有紀律執行由班長以上管理人員執行。

25、收銀員在客人還沒有完成發型之前，不得提前向客人收取營業額(上班時間內)，下班時間內應讓發型師向客人收錢。26、所有要改美發賬單都要由經手的發型師改寫，項目編寫與實際不符，要通知店面主管來填寫。

27、認真、清楚地填寫好每天營業報表，遞交店面主管驗收。

28、下班前，可讓發型師及助理提出自己水單，查賬。

29、計算工資要一式兩份，一份存檔，一份公布，員工如有不明或懷疑有錯誤時應配合復查工作。

30、配合全局，搞好收銀臺周圍環境衛生工作，每天清潔自己的工作區域。

31、整理存放好各種票據，并逐一做好登記編號，以防遺失原始票據。

32、不準將私人手袋及錢物放在收銀處，或帶在身上進人工作狀態。

33、收銀請假要報店面主管批準。

34、做好各種報表的填寫工作，不拖延，盡量做到過第二天的下午完成工作。

35、對營業收入報表的各種數據有保密責任。

36、做好音樂播故工作，讓店面充滿和諧氣氛。

美發店前臺收銀工作規范

1、回到店內先簽到。

2、參加早會，接受新指示，并對工作提出意見。

3、將整個收銀管轄范圍打掃整理干凈，開燈，開音響，整理好擺設。

4、計算工資，填寫各項報表;

5、進入營業收銀工作程序后，做好客人的埋單、認客、接送工作。

6、收工前將營業賬單及現金交經理點收，完成工作。

前臺收銀職責怎么寫簡短篇11

一、在部門經理領導下，負責前廳收款服務工作，負責收款結算臺各項工作的組織、指揮和協調，保證收款臺工作有條不紊、準確及時；

二、直接負責大型業務的結算工作和外欠業務款項的清理工作，并及時向財務部匯報，對拖欠帳款的客戶要組織進行督促；

三、負責每日業務票據及報表的審核工作，對于部門工作完成質量、報表正確與否負有全

四、負責月末結帳、對帳、盤查工作并將情況報告給財務部經理；

五、負責將審核后的業務票據、報表等分別送給有關部門，屑前廳留存的應妥善保管，以

六、負責檢查各旅行社、團體、合約單位、公司長包房以及各記帳單位的帳務結算是否正確及時，并督促員工對應收款項及時迫收入庫；

七、督促收入會計按帳務處理規定及時銜接帳務、核對出納現金和票據，按時編制平衡表；

八、督促和檢查員工執行外匯管理規定，外幣收兌規定，現金管理制度，銀行信用卡使用規定，帳單及發票管理規定的情況；

九、督促各收款班組的現金、票證及時交收，定期和不定期抽查收款人員的業務周轉金；

十、嚴格各項工作程序，重點防范逃帳、錯帳的情況發生，對工作中出現的較大問題，及時上報財務部經理，有必要時報保安經理；

十一、嚴格檢查電腦系統的運行情況，發現問題要立即與有關人員共同研究解決，并及時

十二、督促和教育所屬員工愛護和正確使用各種機械設備，如電話、電腦收銀機、打字機

十三、每天上班必須先檢查各種電腦、收銀機的數據和交班本上的留言及稽核報告，對稽核報告中需要進行處理的內容及時作出處理或向部門經理報告；

十四、向財務部經理報告所屬員工的工作表現，評定員工獎懲和晉升情況，解決客人在結算工作中的投訴及其它問題；

十五、完成財務部經理安排的其它工作；

十六、每天下班時，必須做出交班報告，交待各項未辦的事宜。

前臺收銀職責怎么寫簡短篇12

1。負責商場的統一收銀工作，收取現金時須當面點清；

2。識別假鈔，對假鈔予以沒收；

3。負責商家的電費、單據購買費等費用的收繳，每日及時將所收現金交給市場出納；

4。負責登記所收商家各類費用的臺賬，做到帳實相符；

5。隨時接聽總臺電話，認真、熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客進行導購；

6。做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單審核，相當于現金的獎品發放及促銷宣傳解釋等工作；

7。完成上級領導交辦的其他工作。

前臺收銀職責怎么寫簡短篇13

1、準時到崗，檢查設備裝備，做好營業收款等一切準備工作。

2、按照現金管理制度，認真做好現金和各種票據的收、付保管工作，嚴格遵守酒店的保密制度。

3、做好預定接待、結算、收款工作，做到穩、準、快。

4、認識餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目，了解餐廳服務的有關知識。

前臺收銀職責怎么寫簡短篇14

1、熟悉本崗位的工作流程，做到規范運作。

2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤。

3、到崗后做好營業前各項準備工作：照明、櫥窗射燈、電視、驗鈔機、咖啡機、大廳音樂，確保前臺工作的順利進行。

4、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。

5、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

7、管好用好收據，做到先結賬，后開票，開票金額與所收現金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。

8、每日9：00與財務接：前日現金、收據、營業日報表、大帳。與財務交款前，需將現金、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發現問題及時查找，避免損失。做到日清日結。

9、每日上班后與客服交接：前日定單、入店原因調查表、取件后件袋、客介單。

10、當日定單錄入電腦，前期、后期當日款項錄入電腦;二次錄入電腦(單號、套系、攝影師、加選金額)。

11、每日結帳，結帳后金額計入次日收入。

12、每日下班后給韓總營業日報短信：定單數、平均套系、平均定金、今日營收、總營收。

13、做好每日營業日報，日報表起始須與大帳起始相同。前臺日常支出項目：客餐、供果、即時獎由店長簽字可從前臺支出。其他支出必須經財務經理或總經理同意后方可支取。

前臺收銀職責怎么寫簡短篇15

（1）遵守酒店及各部門的獎罰條例、規章制度，負責收銀臺營業的各項設備（電腦、收銀機、打印機等）能正常使用。

（2）注意個人的儀容、儀態、儀表，協調與其他工作人員的關系。

（3）熟悉各項收銀的基本知識，熟識酒店各項收費以及折扣標準。

（4）負責統計客戶等賬目匯總。準確、快速的打印收費賬單，及時完成客人帳目結算，保證工作的真實性、靈活性、準確性。

（5）收銀員在上班前應先做好營業前的準備工作；預備好零鈔，以便找數；檢查使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養的工作，保持收銀區域的衛生，做到干凈、整潔、明了。

（6）準備各項收款單據、發票；及時、快捷收妥客人消費款；按照客人消費明細填寫好各項酒水及其它消費品數量、準確輸入電腦，在收款中做到快、準，不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真偽；收到偽鈔自賠；

（7）認真解答客人提出的有關問題，如不能清楚解答或不能令客人滿意時，要及時向上級報告處理。

（8）負責將收集客人對酒店服務及設施設備的意見反饋給部門；

（9）每日收入現金，執行“長繳短補”的規定，不得以長補短；出現長款或短款，必須如實向上級匯報。

（10）按公司規定的外匯兌換率收取外幣，不得私自跟客人兌換外幣；

（11）不得私自在POS機上隨意撤消刷卡金額，不得使用私自POS機。

（12）收銀員不準私自改單、改賬，交款結賬單必須以電腦打印為準，手工涂改無效。

（13）備用周轉金必須每班次核對清楚，由當班人保管，如有遺失自賠，絕對不得私自挪用；

（14）每日根據匯總金額填寫交款單，與結賬單一起于次日交財務室審核；

（15）一切營業收入現金，不準亂支；未經總經理批準（必須書面簽名，可在總經理電話同意后補簽），不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人；

（16）使用信用卡結賬時，必須按銀行培訓的規定和操作程序辦理使用。

（17）每一位收銀員在當班營業結束后，檢查當班營業收入單、卡數量與現金、掛賬簽單及信用卡結算等是否同報表相符，打印當班營業繳款總報表，連同電腦賬單、刷卡單據等一起上交財務審核作賬，現金款項投放保險箱。

（18）收銀員每日交班時，必須當面查看收銀系統對備用進行清點，現金投入保險箱前，由接班人現場確認簽名核查后才可投入保險箱內，否則出現異常情況共同承當責任；

（19）服從上級的分配，按時按量完成上級指派的其他工作。

（20）嚴格執行財務法規和以及酒店財務的各項規章制度。

前臺收銀職責怎么寫簡短篇16

1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

3、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率、接受和處理預訂信息。

4、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。

5、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

6、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。

7、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

8、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

前臺收銀職責怎么寫簡短篇17

前臺收銀崗位職責說明

前臺收銀要求具有吃苦耐勞的精神，愿意從基層做起，身體健康，待人熱情，做事靈活多變...下面是由 小編為你帶來的“前臺收銀”。

前臺收銀崗位職責是什么

1、熟悉本崗位的工作流程，做到規范運作。

2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤。

3、到崗后做好營業前各項準備工作：照明、櫥窗射燈、電視、驗鈔機、咖啡機、大廳音樂，確保前臺工作的順利進行。

4、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。

5、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

7、管好用好收據，做到先結賬，后開票，開票金額與所收現金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。

8、每日9：00與財務接：前日現金、收據、營業日報表、大帳。與財務交款前，需將現金、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發現問題及時查找，避免損失。做到日清日結。

9、每日上班后與客服交接：前日定單、入店原因調查表、取件后件袋、客介單。

10、當日定單錄入電腦，前期、后期當日款項錄入電腦;二次錄入電腦(單號、套系、攝影師、加選金額)。

11、每日結帳，結帳后金額計入次日收入。

12、每日下班后給韓總營業日報短信：定單數、平均套系、平均定金、今日營收、總營收。

13、做好每日營業日報，日報表起始須與大帳起始相同。前臺日常支出項目：客餐、供果、即時獎由店長簽字可從前臺支出。其他支出必須經財務經理或總經理同意后方可支取。

前臺收銀崗位職責說明

1、遵守各項財務制度和操作程序;

2、按規定為離店客人辦好所有帳目的手續;

3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理;

4、處理好退款，付款及帳戶轉移;

5、負責為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱;

6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;

7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異;

前臺收銀崗位職責說明

1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

3、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率、接受和處理預訂信息。

4、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。5、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

6、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。

7、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

8、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

前臺收銀崗位職責

1、負責前臺收銀，日常接待來訪客戶，周到送別客戶。

2、負責監督管理前臺接待區域的衛生清潔，保持環境優雅整潔。

3、處理客戶投訴意見，協調解決客戶問題。

4、了解客戶需求，及時洞察客戶心理，正確引導客戶增加作業項目及購買產品。

5、檢查美容效果，提高客戶滿意度與美譽度。

6、建立《客戶登記表》，做好客戶檔案管理。。

7、及時研究客戶資料，禮貌與客戶之間的加強互動聯系。

8、定期進行售后電話回訪，提供個性化差異化的客戶服務。

9、保質保量的完成上級交辦的其他工作。

前臺收銀職責怎么寫簡短篇18

1、負責收取維修款，并在確認款項已收到的情況下，向客戶開具發票。

2、當天完成每日收入流水帳，確保帳目與現金清晰、正確無誤，并將當日款項及時交給出納，辦妥交接手續。

3、當天完成結算單與收入匯總明細表的整理、粘貼工作，并交給服務經理確認后，及時傳遞給出納編制憑證。

4、負責發票開具的控制，每月末與會計核對一次。

5、協助服務顧問辦理相關款項的核對和確認(押金、多收的維修款等)。

6、負責與月結戶的維修款核對及跟催。

7、負責驗車及其他款項的收取(精品、續保費用等)

8、當日現金保管責任

9、所管理固定資產的使用、保管責任

10、按照公司年度經營計劃配合業務部門完成相關經營任務

11、以周到、微笑的服務態度和專業優質的工作水平令客戶滿意、無投訴的責任

12、上級交辦的其他工作