職責的履行和承擔對于提高工作水平和推動業務發展具有重要的意義。公司前臺的職責有哪些應該寫成什么樣的？快來看看公司前臺的職責有哪些，本文為你提供公司前臺的職責有哪些寫作技巧和示例！

公司前臺的職責有哪些篇1

工作職責：

1、負責公司前臺接待工作。

2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

技能要求：

1、對辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料；

3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力；

4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識；

5、熟練使用各種辦公自動化設備；

6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

公司前臺的職責有哪些篇2

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的.接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

公司前臺的職責有哪些篇3

1、負責公司總機電話的接聽，轉接，記錄等工作;

2、負責來訪客戶接待、引導工作，做好會議各項準備;

3、負責公司信件、快遞的收發，并做好登記等相關工作;

4、負責辦公用品的采購、保管和領用管理;

5、負責固定資產的領用、回收及盤點;

6、負責公司辦公環境保潔、維修，綠植管理等;

7、完成上級交代的其他工作任務。

公司前臺的職責有哪些篇4

1、負責來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務的預訂工作。

2、負責行政類通知的發放(含短信平臺的管理與應用)

3、負責公司檔案的整理及歸檔管理。

4、負責各類福利的申請采購及發放(節慶、婚慶、工地慰問等)

5、負責考勤管理、辦公區域值班管理，辦公區域5S管理及環境綠化的管理。

6、協助做好公司內外部的大型活動、接待，負責日常辦公后勤保障工作(會務、辦公環境及物業管理等)，并做好會議、培訓、面談記錄的整理

7、負責固定資產及日常辦公用品采購，并做好領用管理

8、面試人員通知及個人信息采集、新員工入職后勤保障

9、集團公司及相關外聯部門日常溝通與協調。

公司前臺的職責有哪些篇5

崗位職責：

1、負責為業主辦理收樓、裝修、出租登記等各種手續，及時更新業主資料，并第一時間傳達各區域負責人。

2、負責接聽服務電話詳細記錄并及時反映給予相關部門。

3、負責前臺的內務整理，保持前臺區域干凈整潔。

4、業主包裹的代收和發放。

5、負責日常業主來訪接待，控制外來人員進入辦公區域。

6、負責各種投訴的接待、處理、跟蹤及回訪工作。

7、負責業主有償服務的調度、協調、指揮及服務過程的跟蹤，服務結果的回訪工作。

8、負責對外來人員及物品放行的管控，并指引業主到物業服務中心開物品放行條。

9、負責業主檔案的建立及委托鑰匙的管理工作。

任職要求：

1、懂網絡，會計算機操作；

2、具有一年以上工作經驗；

3、具有一定的溝通、協調、應變能力；

4、具有相關專業大專以上文化程度；

公司前臺的職責有哪些篇6

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；

認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務

公司前臺的職責有哪些篇7

1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）

2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）

4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理。

6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經理處。

7、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

公司前臺的職責有哪些篇8

1、完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。(包括考勤、績效管理、公文公告的制定和傳達、會務安排等，協助公司處理各項突發事件。)

2、協助上級領導進行內務、安全管理，負責公司資產管理、辦公用品和勞保用品的采購和管理和分發工作，節約成本，合理利用公司資源;

3、同時負責公司往來快件的收發及傳遞。

4、對外相關部門聯絡接待，對內接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作，配合協助辦理面試接待、會議、培訓、公司集體活動組織與安排，節假日慰問等，協助領導做好公司各部門之間的協調工作。

5、與南寧公司總部人力行政相關人員對接，確保信息及時準確。

6、完成上級主管交辦的其他各項工作。

公司前臺的職責有哪些篇9

1、對客戶的咨詢、建議和投訴做好登記，跟蹤和協調并處理問題;

2、負責管理維護客戶數據、客戶關系;

3、負責與物業公司進行物業交付的銜接工作;

4、負責對物業服務公司的服務質量進行監督檢查和考核，并組織客戶滿意度調查。

公司前臺的職責有哪些篇10

1、負責訪客的登記、接待，對無關人員應禮貌查問;

2、文件、通知、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄并保存;

3、客戶的投訴處理溝通，報修維保并登記處理;

4、負責的分發，做好分發記錄并保存;

5、做好物業管理費的跟進、催收，協助區域主任主管等完成收費率指標;

6、完成領導交辦的其他事宜。

公司前臺的職責有哪些篇11

1、負責公司前臺接待工作。

2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

技能要求：

1、對辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料；

3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力；

4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識；

5、熟練使用各種辦公自動化設備；

6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

公司前臺的職責有哪些篇12

1、接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。

2、按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

3、負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的&39;有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

4、負責辦理車位租用手續，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。

5、嚴格按照公司規定，根據裝修驗收情況辦理裝修退款手續。

6、每周統計入住情況和其它業務信息，在每周四下午下班前報信息管理員。

7、每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業務交流。

8、負責管理處維修及家政服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄，并在25日前匯總上報事務部主管。

9、負責定期整理更新管理處職員工電話聯系一覽表及公司電話聯系表。

10、完成上級領導交辦的其他工作。

溝通職責：

A、外部溝通：

1、與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業務手續辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進工作。

B、內部溝通：

1、與上級溝通，對在各項手續辦理過程中發現的問題和需改進的方面提出建議。

2、與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務項目即時有序地進行，確保工作順利開展，提高服務品質。

公司前臺的職責有哪些篇13

一、咨詢接待：

1、接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。

2、接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協__師一同解決，保證客戶的滿意度。

3、做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。

4、培養與提高業務能力，善于觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶咨詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬件環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業形象。

5、協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執行。

二、信息管理：

1、根據培訓周期及課程特征，總結當前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。

2、及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關信息轉交主管經理。并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。

3、積極回復客戶的MAIL、FAX請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反潰

4、積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯系工作。

5、注重市場動態，注意收集學員信息，注重市場反饋，為廣告內容的發布提供建議。

6、積極參與市場推廣活動，協助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據。

公司前臺的職責有哪些篇14

一、日常接待。

1、接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

2、接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協助接待。

3、接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接;接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

4、接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

5、面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

6、接待頻繁往來的相關人員：

a)快遞，公司內部不論發件或者寄件，均以電話通知相關員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。

b)物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯系工作;

c)送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“__”桶，拿走空桶“__”個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、辦公用品管理。

1、盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完，即時上報，進行補充;

2、購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統計出“購買清單”后報辦公室主任審批。批準后，聯系辦公用品供應商送貨;

3、領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”并簽字，然后給予發放;

4、結算：每月底聯系辦公用品供應商提供本月未結貨款清單及發票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。

三、日常事務。

1、保證行政電子設備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復印機等，若機器出現故障，及時聯系供應商解決問題;

2、每月15日左右統計公司提供話費補助的員工名單，并將名單與話費總數報于辦公室主任審核。領款后，前往移動和聯通營業大廳購買充值卡，并開具發票。將充值卡發放給相關員工，并要求其簽字確認;

3、每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應在2-3個工作日內制作新的通訊錄，發送至每位員工郵箱中;

4、名片的申請與制作：當公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，并提供名片相關信息。確認名片信息后，將信息發送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤后印刷，后交于名片申請人;

5、每周一定時查看公司信箱，將信件發放至員工手中;

6、公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用;

7、公司有人員招聘時，協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜;

8、收發傳真，協助各部門員工收發業務傳真;

9、協助辦公室主任組織協調公司內部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業務的聯系、通知、協調事宜。

10、新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、戶口本、照片)的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11、積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

四、接待工作。

1、接待前準備工作。

a)來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為布置會議室及訂餐做準備;

b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位;

c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶;接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用;

d)相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

e)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數后，電話聯系餐廳預訂包房;

f)預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

2、會議中服務工作。

a)為開會人員添加茶水;

b)按照領導要求提供會議支持;

c)安排專人負責會議中的攝像工作;

3、會議后完善工作。

a)組織來客及公司領導合影留念，并將照片發至來訪者郵箱內或作為賀卡發送。

b)如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網站內。

c)會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用;

d)會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處;

公司前臺的職責有哪些篇15

1、負責前臺區域的物件保管、注意大廳前臺衛生管理等；

2、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

3、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

4、負責接待應聘人員、登記、辦理手續等；

5、日常員工工衣的管理；

7、員工宿舍住宿分配及登記；

8、會議室管理及接待；

9、日常物品申請；

10、完成上級主管交辦的其它工作、

公司前臺的職責有哪些篇16

1.對物業主任負責，完成領導交辦的工作;

2.熱情迎接客戶，主動問好，儀態端莊，儀表整潔;

3.接待臺內嚴禁空崗，遇有特殊情況向客服部主管請示后，有人接替方可離開;

4.迅速禮貌地接聽電話，及時做好電話記錄，并準確無誤的將電話內容傳達給相關人員;

5.接待電話詢問，回答要準確、清楚，有些問題注意要替客戶保密;

6.耐心回答客戶的各種詢問，做到百問不厭;

7.熟悉掌握金地中心應急事件處理程序，配合金地中心處理突發事件的疏導工作;

8.熟悉準確記住客戶姓名，并遵守保密制度;

9.熟悉金地中心所有的服務設施及服務項目，以及金地中心內布局、周邊環境;

10.了解金地中心物業管理處的組織體系，各部門的職責范圍及有關負責人的姓名;

11.接待來訪客戶首先做到詢問清楚，電話聯系被訪單位，并向來訪客戶講清位置;

12.客戶要求提供服務，做到詢問清楚，做好記錄并確認無誤，迅速給予提供;

13.客戶提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，并詳細記錄投訴意見，立即上報上級領導;

14.將客戶對中心設施及服務質量方面的意見或建議，及時匯報給上級領導，并做好詳細記錄;

15.遇到特殊情況，如不能及時處理，要迅速報告上級領導;

16.填寫工程報修單并做記錄;

17.保持接待臺內、臺面上的清潔，除電話文具及相關表冊及中心內公司宣傳資料外，其他任何物品不得置于桌面上;地面保持清潔，不要放任何無關物品;

18.定期對所需辦公用品做出計劃報辦公室;

19.及時完成上級交辦的特殊任務，做好交接班工作，認真填寫交接班記錄;

20.了解并及時記錄工作中所出現的問題和交接的.事項;

21.每日巡視檢查工作中有責任糾正、制止和向上級主管領導匯報一切不符合管理處管理規定或影響所管理的項目及管理處形象及聲譽的一切行為。

22.接受部門領導及管理處領導對工作的監督檢查。

公司前臺的職責有哪些篇17

1、全面負責公司園區廠房、寫字樓、宿舍樓招商工作，按時完成招商目標;

2、負責擬定年度工作計劃，完成工作目標，對園區的經營管理狀況負責;

3、負責管理處日常工作，組織落實安全、消防檢查和管理工作，處理各類突發事件;

4、負責園區公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等管理工作;

5、負責好團隊建設，提高管理處人員的文化素質、工作能力和業務技能及做好部門員工考核工作;

6、負責園區參觀接待，相關政府單位溝通協調的工作;

7、執行及協助健全公司各項管理制度、作業流程。

公司前臺的職責有哪些篇18

1、負責公司總機電話的接聽，按要求轉接電話或記錄信息;

2、負責對來訪客人做好接待、引導，安排會議室，及時通知被訪人員;

3、負責監督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作，共同維護辦公環境;

4、負責統計制作員工月度考勤報表、起草各類節假日放假通知;

5、負責公司快遞、信件、包裹的`收發工作，并統計核對快遞費用;

6、負責辦公用品的采購、發放工作，并及時錄入OA系統;

7、負責通訊錄及其他表格的更新及傳達;

8、負責打印機、復印機、考勤機等設備的正常運轉與管理工作;

9、負責員工名片印制、酒店、各類票務、飲用水等的預訂工作;

10、負責公司車輛管理工作(如：油卡、車險等);

11、負責審核、制作每月員工各類報銷匯總單據、完成各項對帳工作;

12、為其他部門提供及時有效的行政服務，做好公司各部門之間的協調工作;

13、完成上級交辦的其他相關工作。