酒店客房服務員崗位職責（精選篇1）

1、遵守酒店的各項規章制度。

2、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域，為客人提供干凈安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。

3、按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養。

4、規范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。

5、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

6、做好設施設備的日常保養，發現設施設備的故障和損壞，按規定程序報修。正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求。

7、樹立安全防范意識，發現可疑的人和事，立即報告上級。熟知酒店“突發事件應急預案”，出現緊急情況按規定要求處理。

8、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給酒店領導。積極參加學習和培訓，不斷提高服務技能，積極提出合理化建議。

9、做好交接班工作，交清房態，交清當班事項，負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

10、愛惜酒店財產，力求節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。

酒店客房服務員崗位職責（精選篇2）

1、檢查好離店房間工作，按程序和標準清掃客房，補充各種客用品和巾類。

2、根據客人的實際消費報房務中心掛賬并及時補充各種物品及飲品。

3、按順序清理、打掃房間。

4、整理工作間、布草間、準備工作車，并對當日布草進行盤點與登記。

5、保持工作間及樓面的清潔，并將所有垃圾倒掉，每周大清吸塵器。

6、客人有需維修的應該及時報修。

7、按照公共區域計劃保養要求，清潔公共區域。

8、檢查空房，關閉房間空調，檢查房間門鎖是否鎖好，做好消防安全檢查。

9、檢查樓道，并收取客人門外的洗衣，留意在住客人動態，做好記錄。

10、檢查樓層所有空房，注意酒水和物品是否齊全，做好記錄。

酒店客房服務員崗位職責（精選篇3）

1、保持儀容儀表干凈整潔，

2、遇見客人或同事都要打招呼，必須使用禮貌用語。

3、及時完成額定的工作量。

4、服務員進客房打掃一定要求按照操作規定執行。

5、負責本樓層客房、樓道的衛生清潔及客房設備保養工作。

6、負責本樓層工作間、配電間的清理工作。

7、按酒店規定的客用物品配備標準配齊或補充所有客房物品。

8、檢查客房小酒吧，根據客人的實際消費補充各種飲料。

9、做好房態（無行李、外宿、請勿打擾、不需服務等）記錄，并填寫交接班記錄。

10、及時報告房間的維修情況。

11、完成上級領導安排的其他工作。

酒店客房服務員崗位職責（精選篇4）

1、確認每天的客房清掃計劃，檢查清掃設備、用具的完好與齊備，按《客房不同房態的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。

2、按客房規范操作流程清潔客房，保證客房清潔質量。

3、清掃過程中，發現房間內有損壞的設備設施及時報修。

4、清掃過程中，發現賓客遺留物品及時上交客房經理。

5、按《客房計劃衛生操作規范》要求完成客房計劃清潔工作。

6、做好交接班工作，記錄好交接班時客房的狀況。

7、保管好工作使用的各種鑰匙，按規定做好鑰匙的領用、歸還。

8、團結同事、積極工作，關心集體。完成領導交辦的其他工作。

酒店客房服務員崗位職責（精選篇5）

1、崗前自查儀容儀表，合格后方可上崗；

2、做好工作前的準備工作，檢查所使用操作工具是否齊全，工作車上物品是否整齊；

3、根據當天的工作分配情況，領取相應的房卡并記

4、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法；

5、清潔工作車、走廊、工作間衛生，使其保持干凈整潔；

6、及時檢查房間的房態，為住客房間客人及時打掃衛生，更換洗漱用品及床單、被罩；

7、得到客房中心報退房后，及時檢查退房房間的設施設備及客人的消費使用情況，準確的將信息回復給前臺，以保障客人離店手續的及時有效辦理；

8、及時了解自己負責區域內房間的狀況，發現房間設施設備損壞或房間物品有損壞，及時告知客房中心，報至工程部進行維修；

9、及時清理房間內客人使用的餐具，處理客人需送洗的衣物；

10、按照工作流程正確填寫工作表，如進出時間、補充的物品及相關事項；

11、嚴格遵守酒店各項規章制度，不做與工作無關的任何事宜。

酒店客房服務員崗位職責（精選篇6）

1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。

2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

3、負責對結帳房間的查房工作。

4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

6、負責杯具的清潔與消毒工作。

7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

8、完成易耗品的每期盤點工作。

酒店客房服務員崗位職責（精選篇7）

1、認真填寫每日物品表和做房時間表；

2、根據前臺反饋的客人退房信息，及時查房，反饋信息；

3、按規定要求清潔房間衛生和對客服務；

4、及時向客房主管報告需要維修的設備和項目；

5、及時上交客人的遺留物品；

6、按規定程序進行房間清潔，達到既定標準；

7、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑問題，及時上報客房主管；

酒店客房服務員崗位職責（精選篇8）

1、掌握所負責樓層的住客狀況，按照規范流程和質量標準，完成每天所規定的客房清潔工作；

2、按照操作標準和消毒要求清潔、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設施；

3、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。負責客房內日用品的及時補充，做好廢品回收；

4、負責對結帳房間的查房工作，檢查退房，按規范處理賓客的遺留物品，及時報告上級和前臺；

5、負責本樓層設施的維護與保養；

6、做好樓層客房磁卡鑰匙的領用、保管和交接工作；

7、規范著裝，保持良好的儀容儀表，營造良好的客房環境；

8、及時執行上級的服務指令，滿足賓客需求，并及時向上級反饋結果；

9、負責本樓層固定財產、棉織品及易耗品的檢查、清點和保管工作。做好布草的收發、盤點、運送及補充工作，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品；

10、樹立安全防范意識，發現可疑的人和事，立即報告上級；

11、服從崗位調配，完成領導交辦的相關工作。

酒店客房服務員崗位職責（精選篇9）

1、客房服務員的職業操守。熱情友好，賓客至上。真誠公道，信譽第一。文明禮貌，優質服務。以客為尊，一視同仁。團結協作，顧全大局。遵紀守法，廉潔奉公。鉆研業務，提高技能。

2、客房服務員應該掌握的法律知識。勞動法的相關知識。消費者權益保護法的相關知識。治安管理處罰條例的相關知識。旅館業治安管理辦法的相關知識。旅游安全管理暫行辦法的相關知識。旅游涉外人員守則的相關知識。消防條例的相關知識。有關旅館安全的地方法規。

3、找工作的技巧。工作地點上盡量避開市區，市區內的崗位競爭較激烈。選擇制造型企業，制造型企業對學歷的要求不會太苛刻。選擇中小型企業，大型企業對學歷要求高且嚴格。學習再學習，無論在職與否，要多看與工作相關的書籍，充實自己。找工作的過程，其實也是學習的過程，可檢討自己的不足之處，予以及時彌補。人人都是人才，相信自己，找工作要有耐心。同時中小型企業可以給予你更多實踐鍛煉的機會。

酒店客房服務員崗位職責（精選篇10）

1、根據實際入住率聽取領班的意見，配合領班制定定期的客房部工作計劃。

2、遵守標準操作程序，清理指定客房。

3、每天清洗和保養亞麻布車以及清潔工具和設備。

4、負責登記、保管、交付客人物品，未經批準不予扣留。

5、做好設備的日常維護工作，正確掌握房間內各種電器的.使用情況，為客戶提供所需的各種電器。

6、檢查區域內設備和設施的運行情況，及時報告維修項目，發現異常情況及時報告和處理。

7、熟悉商務場所的位置、客房的分布和使用，記住服務項目、價格和促銷活動。

8、愛護公司財產，厲行節約，完成上級交辦的質量和數量方面的工作。

9、記住通道、消防設施的布局，正確使用的知識和能力，加強防火防盜意識，認真做好換班記錄。

10、做好設施的使用和維護工作。抓好各種電器的正確使用，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節工作。

11、對轄區內的設備、電源開關、照明裝置、地毯使用、墻體清潔等進行日常操作，并申報異常檢修。

12、負責客人遺留物品的登記、保管和交接工作。

13、嚴禁員工夜間留宿、使用客房，違者按注冊費處罰，并調離崗位。

14、把換班的事做好。安全鑰匙，安全狀況，輪班記錄。

15、認真聽取客人的意見，及時反饋客人的信息和建議給經理。

16、愛護酒店財產，節約和完成質量和數量所分配的所有任務。努力學習商業知識，提高服務技能和服務水平