二、負責制定所屬部門的工作計劃、管理方案、操作流程；

三、制訂所負責業務的年度工作計劃并監督實施執行；

四、制定所負責部門的各項管理規章、制度；

五、積極協調和激勵所屬部門的工作。

六、全面負責后期項目的招商工作，租戶協調和賣場管理；

七、參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；

八、推動市場招商業務，組織完成公司整體業務計劃；

九、負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；

十、維持并開拓各方面的外部關系；

十一、管理并激勵所屬部門的工作績效。

十二、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權

十三、部門相關費用審核權、控制權；

十四、處理顧客投訴的對外代表權。

十五、下屬工作指導、督查、人事變動權

十六、對下屬各項工作的檢查、考核權

十七、相關營運部的營運管理事項權

十八、負責本部門商管員工作的總體安排與工作執行情況的督導實行周例會、早晚會制度；監督、輔導工作進程；強化考勤制度等。

十九、負責商場綜合營運管理，包括：營業安全管理、商戶經營管理、商戶導購員管理等，保證商場正常運營秩序。

二十、負責根據商場實際情況與企劃人員共同進行促銷活動的策劃和具體實施，以及評估活動效果。

二十一、負責部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。

二十二、負責本部門對商戶進行進場裝修、撤場監督的管理工作。

二十三、負責商戶管理檔案的建立健全工作。

二十四、負責指導本部門員工熟悉工作流程。

二十五、負責了解本部門員工和商戶的思想動態，并及時向總經理反映，關心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。

二十六、負責組織與安排市場調研和評估，掌握競爭對手的價格、質量、促銷、服務等情況。

二十七、負責商場內商品的品類、價格、質量、售后、等管理，及時根據市場的競爭情況調整經營策略，并向總經理及時提出可行性建議。

二十八、每周組織員工進行消防安全徹查，杜絕隱患。

二十九、組織員工進行崗位職責的亮化并進行培訓。

三十、對部門人員進行儲備、培訓、考核、培養部門助理。

三十一、填補管理空白，保證管理工作能夠持續進行。

三十二、接受公司高層安排的其他臨時性工作，處理店內緊急突發的其他工作。

營運部經理崗位職責范本篇2

1、執行公司各項政策，完成公司下達的銷售目標。

2、根據公司下達的銷售任務，制定全年的銷售費用預算，做好銷售成本和費用的控制

3、按計劃有效的制定公司年/季/月度銷售，組織領導下屬完成長期和短期目標。

4、根據市場發展和公司規劃，協助總經理制定總體銷售戰略，銷售計劃及量化銷售目標：制定每周、每月及全年的銷售計劃。

5、擬定公司規章制度并監督執行落實。

6、管理和分配各店長正常工作，做好對員工技能考核和工作考評。

7、及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩固的客戶關系

8、負責協調公司和品牌公司之間的業務往來和溝通工作。

9、銷售經理應在總經理的領導下，和各部門密切配合，認真做好自己的本職工作。本著對自己負責為公司謀利的原則，督促和加強對員工的管理，正確合理的行駛公司賦予的權利。

10、組織下屬收集本區域市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，并對市場信息進行分析、預測并制定對策，及時向上級提供建議；

11、制定下屬的考核目標并定期溝通績效評估結果、提出改進建議，幫助下屬員工提高工作業績，增強團隊凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團隊，支持銷售目標的達成。

12、管理、培訓并考核銷售人員，幫助選拔、補充、發展銷售隊伍，注重人員培養與團隊建設。

營運部經理崗位職責范本篇3

1、貫徹執行公司的工作方針和高層工作管理，保證整個樓面現場的正常運作;

2、定期向上級匯報經營管理情況，根據公司的要求適時調整工作計劃和安排;

3、協助上級有計劃的組織經營活動，完成公司下達的經營指標，保證客服部取得良好的經濟效益;

4、檢查管轄部門或區域內的工作流程、標準的執行情況，并予以糾錯;

5、督導區域員工服務各環節操作標準;保證服務品質，做到熱情周到地為客戶服

6、營業時間的現場巡臺與控場，及時發現和解決現場服務中出現的問題;

7、親自教授客服人員的服務標準，重視新員工的傳、幫、帶，加強現場指導工作;

8、按月做培訓計劃，定期進行在崗理論和實操技能的培訓工作，提升下屬員工業務技能98%達標;

9、重視員工的工作表現，分析員工優缺點，做針對性引導工作，關心員工日常生活狀態;

10、各項手頭工作管理：員工排班、小費、工具、回收、考勤、提成、例會記錄、。

11、制定門店客服服務質量考核評比方案，定期組織考核評比，確保客服人員服務水平不斷提升

營運部經理崗位職責范本篇4

職責：

1、根據公司戰略規劃及商場實際情況，制定、實施商場各項工作計劃，貫徹執行公司各項規章制度，維護本商場的正常經營秩序。

2、統籌、指導、監督營運現場管理，人員管理、促銷管理、服務管理。

3、組織開展市場調查，分析市場狀況，協助公司制定和調整總體經營規劃。

4、定期進行經營分析，對商戶進行培訓輔導，不斷提升商戶經營水平。

5、經營數據分析、管理，為公司經營決策提供數據支持。

6、建立及維護租戶關系。

7、協調商場租戶日常投訴及突發事件投訴，監督客服人員處理好日常的顧客咨詢、投訴的建議及意見等工作。

8、協助各部門催繳租戶的欠款工作。

任職條件：

1、大專以上學歷，企業管理或市場營銷相關專業，五年以上大型購物中心或百貨經營管理經驗。

2、了解營銷系統、客流系統;熟知購物中心及百貨業態，對周邊市場情況、同行業信息和商業流行趨勢有深入的了解。

3、熟知各品類知識、現場工作流程及標準化管理。

4、較強的執行力及溝通能力、管理能力、應急處理能力。

5、具有較強的計劃與推進能力，較強的溝通協調及創新能力，良好的語言、文字表達能力、市場信息分析能力。

營運部經理崗位職責范本篇5

職責：

1、能夠很好地配合招商達成及企劃部各類活動工作，有很好的&39;團隊協調能力，善于處理各種緊急問題；

2、與商戶定期溝通，了解商戶動態，及時記錄、反饋、解決、總結商戶經營問題，建立商戶經營信息檔案；

3、完成廣場租金、物管費、多經、水電等費用的指標達成；

4、對樓層進行日常商業經營管理工作，并對下級主管指導經營；

5、負責客服管理，協助處理突發事件及各類客訴；

6、完成上級領導交付的其他事項，協助營運總監制定商業管理方案。

崗位需求：

1、本科及以上學歷；

2、3年以上商業營運管理經驗；

3、熟悉購物中心日常營運管理工作流程，接受過商業培訓；

4、具備營運管理知識與經驗，有數據分析能力，較好的溝通能力，能抗壓，時間觀念強；

5、熟練使用計算機辦公軟件。

營運部經理崗位職責范本篇6

[崗位職責]

1、在總經理的領導下全面負責和管理部門的日常工作貫徹落實酒店的各項規章制度保證各項工作順利進行

2、制定部門工作計劃建立和健全部門管理制度、各崗位具體工作內容、職責規范、質量標準并監督貫徹實施

3、分析經營狀態和市場發展趨勢全力開發市場穩定已有客戶發展潛在客戶組織各分部門完成各項指標抓好財務管理及核算控制各項開支提高經濟效益

4、充分發揮各級管理人員及服務員的工作積極性提高部門的.服務質量做到獎勤罰懶職責分明

5、抓好下屬的思想教育工作制訂培訓計劃安排各種業務培訓使各項工作達到專業水平

6、參加酒店例會及其它有關會議主持部門例會聽取匯報研究問題布置任務

搞好部門內部的溝通與協作及本部門與其它部門的配合工作

營運部經理崗位職責范本篇7

1、學歷專業:大專以上學歷,管理類專業優先;

2、年齡形象:28—48歲,形象良好;

3、工作經驗:五年以上大型商業中心管理工作經驗,同等職位3年以上,具備豐富的人員培訓經驗;

4、專業技能:熟悉商業中心的.規劃與營運管理,熟悉商業中心的客訴管理,熟悉國家物業管理的相關政策與法規,具備優秀的突發事件應急與處理能力,較強的人際關系處理能力,具備較強的團隊管理能力與溝通協調能力;

5、性格特點:能抗壓,責任心強,具有較強的原則性,性格開朗豁達,處事公平公正。

營運部經理崗位職責范本篇8

職責描述：

1、標準：根據影業公司總部營運部制定的標準化手冊內容，對影城票房、會員、賣品、場務、貴賓廳、放映部等部門的人員和工作，進行標準化管理；

2、服務：根據影業公司的戰略要求，貫徹執行企業服務理念，負責執行、監督、培訓員工及中層管理人員的服務意識和服務水平，樹立超越五星級影城標準的服務形象和口碑。

3、指標：協助影城總經理制訂影城的成本及銷售指標；

4、人員：制訂合理的基層人員排班計劃和工時需求，負責營運員工的培訓、工作評估、紀律管理等工作，并在職權允許的范圍內管理員工，處理與員工日常工作相關的各類事物；負責梯隊人才的組建、培訓和儲備；降低流失率；

5、客服：運用人際關系技巧、溝通技巧、妥善面對顧客，正確、規范、高效地應對影城的`各類日常運營工作，處理各種突發事件，保證正常秩序，妥善解決客訴；并將處理情況于事件處理完畢一小時內及時反饋給影城總經理和總部相關部門；

6、新品：負責研發、管理新品及相關工作；

7、協助：協助店長維護外部關系、做好對保潔公司的日常監督管理工作、做好影城安全生產方面的工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷；

2、誠實敬業，較強的溝通能力和責任心；

3、5年以上影城營運經驗，

4、有強烈的客戶服務意識和較強的現場管理能力，能獨立處理突發事件。

營運部經理崗位職責范本篇9

職責:

1、負責完成區域內各項銷售任務指標;

2、負責指導區域內店鋪運營管理，提升服務質量，維護店鋪形象，應對突發事件及時做好適當的處理;

3、負責督導店長提升管理水平，帶動分店內部專業知識、基礎管理培訓，發掘培養分店內部人才;

4、負責協助貨品部進行有效貨品調配，定期檢查分店貨品、實施定期盤點、監督財產安全;

5、負責根據陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;

6、負責傳達公司的政策、制度，對分店員工的近期動態、想法及合理化建議及時向公司反饋;

7、負責區域內店鋪員工管理，實施分店人員招聘、調配、考核、獎懲;

8、負責針對商場促銷活動，制訂營銷策略、并實施組織開展，對效果進行評估;

9、負責維護商場良好的關系，促進區域內分店籌劃和業務發展。

任職要求：

1、大專以上學歷，具有八年以上零售業管理工作經驗，有大型零售品牌或珠寶行業管理經驗者優先;

2、為人正直、積極進取，工作責任心強，分析及判斷力、處事忠誠可靠;

3、成熟的管理、督導及培訓技巧;

4、具有良好的溝通協調及領導能力，具備良好的心理素質及團隊推動力，較強的.組織能力和執行力;

5、具有以客為本的服務意識和良好溝通協調能力;

6、敏銳的市場觸覺。

營運部經理崗位職責范本篇10

職責：

1、負責運營部的部門建設與運營業務管理工作(租金催繳、現場運營管理等);

2、商場環境、商品、服務等方面的巡查，及時發現并協調解決現場發生問題;

3、做好所管區域內新進商戶的前期工作及開業準備工作;

4、做好所管轄區域店鋪管理統一化的推廣和商品信息反饋工作;

5、督促商戶嚴格遵守公司的各項規章制度;

6、做好店鋪員工的督導及培訓工作;

7、根據對所管轄地區的市場調查，并提出相應的經營調整及建議;

8、負責主持每日晨會和晚會，對樓層營業員進行管理工作

9、了解所負責范圍內專柜的銷售情況，結合市場調研情況，優化專柜結構。

崗位要求：

1、年齡23-40歲，大專以上學歷;

2、熟悉購物中心的運營管理，并具有商業管理、商業地產方面的相關知識;

3、熟練操作office日常辦公軟件。

4、有企業的營運管理、營銷策劃相關工作經驗;

5、熟悉商場裝修管理、業態規劃、公共設施規劃管理;

6、對數據敏感，熟練制作各項營業報表，編制分析報告;

7、熟悉招商流程、招商技巧、合同條款以及市場操作模式;

8、具備親和力和溝通能力、執行能力較強，有良好的服務意識;

9、熟練應用微軟Word、Excel、PowerPoint等軟件。

營運部經理崗位職責范本篇11

職責：

1、處理客戶投訴，不斷改善公寓門店的運維工作;

2、及時掌握公寓門店的運營狀態，合理安排門店所有工作;

3、采取有效措施保障公寓/酒店滿租率和增值服務目標的&39;實現;

4、每日及時完成門店運營報表的制作或復核，發送至對應負責人;

5、負責根據門店運作情況、市場壞境變化，及時調整門店運營策略;

6、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務;

7、根據營運部門要求，制定出系統的營運計劃、培訓內容和流程等并及時反饋;

8、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格和酒店/公寓銷售策劃建議。

崗位要求

1、專科及以上學歷，3年以上的管理經驗;

2、有事業心，良好的領導力，擅長溝通協調、執行力強;

3、精通酒店、公寓的新店籌備工作;

4、熟練使用辦公軟件，擅長數據統計及分析，對數據敏感，能及時發現問題并解決;

5、有公寓管理、酒店管理、連鎖服務管理等經驗的優先考慮。

營運部經理崗位職責范本篇12

崗位職責:

1、貫徹執行集團公司的各項規章制度和業務準則并下達部門各項工作和指標;

2、負責招商渠道拓展、資源整合、重點客戶關系的開拓和維護、建立并動態維護商戶品牌資源;

3、負責項目租金的測算、成本費用的預算和控制,已達成公司的.經營目標;

4、依據公司戰略規劃確定品牌組合、擬定招商計劃、策略和政策,獲得公司批準后執行落實;

5、全面負責商鋪租賃管理及運作,定期進行租戶銷售匯總與分類分析,提供收租預警與業態調整參考;

6、建立完善的檔案管理制度,確保意向書、合同、通知、公告等管理文件完整無缺;

7、倡導并督促實行良好的租戶服務與顧客服務;

8、負責部門人員的選撥、訓練、分工、日常管理和績效考評;

9、負責組織市場與競爭對手的定期調查,并上報調整方案;

10、其它集團總部安排的工作。

任職要求:

1、年齡:30-40歲;

2、本科及以上學歷,市場營銷、管理類相關專業;

3、有獨立業務談判和交涉的能力、市場調查、預測和分析的能力,及豐富的商品業務知識和商業管理經驗;

4、熟悉購物中心招商、營運方面的運作模式,有完整的商業項目前期籌備招商工作經歷,熟悉大型商業綜合體前期籌備相關工作;

5、8年以上購物中心招商工作經驗,有商業項目實際操作能力,擁有豐富的品牌資源,熟悉省內行業情況,有知名項目招商經驗優先。

營運部經理崗位職責范本篇13

崗位職責

1.熟知公司各項管理規定及工作要求；

2.熟知公司《商品流轉程序》及各職能部門的業務運作情況；

3.熟悉商場整體運作流程；

4.熟悉商場所售商品結構和區域分布；

5.掌握各種支票的鑒別方法；

6.掌握顧客的&39;消費導向；

7.了解商場各類商品陳列要求及技藝；

8.能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發展的趨勢；

9.有較高的管理水平和較強的業務素質；

10.組織、計劃、協調、調配等綜合能力強；

11.掌握與商業有關的法規及行規要求；

12.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的一級消防責任人。

主要工作

1.指導營運主管貫徹執行公司有關營業政策；

2.向公司領導反饋商城經營管理情況；

3.根據市場變化提出各樓層經營對策；

4.協調營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售；

5.制定營業管理規范性工作制度；

6.定期對營業管理人員進行業務知識培訓，提高管理人員業務素質。

營運部經理崗位職責范本篇14

職責描述:

1、在分管副總的領導下,全面負責營運部的各項管理工作;

2、負責組織營運及客服人員培訓、計劃編制、總結及考核;

3、負責分析商場銷售狀況及經營戶、品牌的開發、變更和淘汰,并建立檔案,優化品牌結構;

4、負責商戶的溝通管理,以及公開文件的`發布指引、日常投訴、報修等客服工作的監督與管理等。

任職要求:

1、本科及以上學歷,工商管理、市場營銷等相關專業;

2、8年以上商業地產營運工作工作經驗;

2、優秀的溝通能力,認真負責,具有良好的合作精神。

營運部經理崗位職責范本篇15

崗位職責

1、全面負責全國收并購公司財務交接、制度培訓、工作監督；

2、按照集團總部制定的財務管理制度對收并購公司的執行情況進行監管，并給出管理修改意見；

3、審核分子公司財務報表、管理報表、特殊納稅事項等

4、根據公司業務發展要求，協助財務總監擬定財務制度及操作流程

5、協助財務總監對金蝶EAS、OA、HIS系統項目上線、優化、推進工作；

崗位要求：

1、本科（含）以上學歷，熟悉國家會計準則以及相關的財務、稅務、審計法規、政策；

2、中級會計職稱以上；

3、連鎖服務行業財務管理經驗，口腔醫療行業管理優先；

4、熟練使用財務軟件，有金蝶EAS系統上線經驗優先；

5、溝通協調能力強、抗壓能力強、接受短期出差

營運部經理崗位職責范本篇16

1、根據公司規劃制定年度、季度的市場策略，預算推廣時間及定期目標;

2、負責開拓市場業務，招商會的組織、統籌、宣傳及整體新零售項目進度的推進;

3、分析和預測銷售市場，把握市場趨勢，為決策提供準確的.相關信息;

4、根據公司發展戰略制訂加盟發展策略及實施，完善加盟管理系統;

5、負責地區自營店鋪的開拓，營運管理，確保年度店鋪拓展目標及銷售目標及利潤的達成;

5、負責團隊建設，不斷優化公司資源配置，持續提升公司整體的組織能力、執行力;建立良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性與主動性、建設富有高效執行力的工作團隊

營運部經理崗位職責范本篇17

1、負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價管理、商品陳列;

2、負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋;

3、負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理;

4、負責研究商圈、開發會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經營中大宗客戶服務;

5、參與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作;

6、部門費用預算的.計劃、控制;

7、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告;

8、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂;

9、在關部門運作制度建立及修訂;

10、參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;

11、人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況;

12、本部門人力發展的規劃與推動;

13、短、中、長期營運策略擬定與呈報;

14、配合策劃部組織好各種促銷活動;

15、他相關營運部的營運管理事項。

營運部經理崗位職責范本篇18

崗位職責：

1、負責其功能領域內主要目標、計劃的制定，經上級批準后執行。

2、負責團隊建設、管理，人員的選拔、培訓、工作指導與評估；確保團隊保持活力和激情。

3、根據銷售策略，持續制定有效吸引顧客措施，并負責落地。

4、對門店的.相關數據進行跟蹤、分析，控制各項費用，制定設備管理條例、采購驗收程序和政策。

5、全力協助新門店的開發和籌備；

6、組織制定各店管理制度、服務標準、相關工作流程；督促、檢查制度、標準、流程的貫徹執行情況，并負責落地。

7、負責門店的環境衛生、食品安全工作的落實。

8、監督門店日常經營活動，負責日常營運工作。

9、負責門店突發事件處理，處理客人投訴，

任職資格：

1、大專以上學歷，相關專業畢業。

2、具有三年以上的同崗位管理經驗或項目管理經驗。

3、優秀的團隊建設、管理、激勵、培訓能力。

4、優秀的談判、溝通、協調能力。