3、保持公共區(qū)域整潔干凈，展示公司良好形象；

4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記；

6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作；

7、負責每月統(tǒng)計公司員工的.考勤情況，考勤資料存檔；

8、負責復印和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

9、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補；

10、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

電話客服的工作職責范文篇2

職務要求：

1.學歷大專以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、電子商務等專業(yè)知識。

2.兩年以上銷售管理工作經(jīng)驗。

3.具有溝通能力、創(chuàng)新能力、策劃能力等。

4.有保險、金融、軟件行業(yè)工作經(jīng)驗。

崗位職責:

1.安排業(yè)務員的日常工作；

2.計劃、組織、落實所轄團隊的銷售活動；

3.負責團隊的銷售業(yè)績、日常管理、激勵、培訓和輔導；

4.負責銷售目標和銷售資源的分解，對銷售目標的完成率負責；

5.團隊的日常管理。

電話客服的工作職責范文篇3

1、負責會員接待、登記、引導以及來電咨詢、預定等處理工作;

2、接待、處理會員場地預定、詢問、投訴等事宜;

3、做好會員入場、離場時的登記、鑰匙、房卡等物品收發(fā)等工作;

4、做好巡場工作，為會員提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務;

5、完成上級領導交辦的&39;其他工作。

電話客服的工作職責范文篇4

1、根據(jù)業(yè)主在平臺登記的信息，去電了解業(yè)主的裝修需求并完整記錄。

2、有效轉(zhuǎn)化精準用戶，按照團隊計劃實現(xiàn)階段性目標。

3、通過專業(yè)的`溝通技巧傳達公司的產(chǎn)品，為業(yè)主成功引薦裝修公司，提升用戶滿意度并留住潛在用戶。

4、配合多部門工作，實現(xiàn)更多的價值變現(xiàn)。

電話客服的工作職責范文篇5

1、公司客戶檔案資料的建立，電話客服工作職責。

把公司各部門發(fā)放出去的VIP卡客戶的個人資料進行電腦存檔，確保客戶的信息資料不被泄露。每月十五號前把各部門交上客戶消費記錄進行電腦錄入，到年底匯總便于根據(jù)客戶消費情況給予相應禮品回顧客戶。

2、制定客戶促銷方案，客戶回饋政策。

目前以一樓的VIP卡積分活動及禮品回饋為主。

3、了解客戶的基本信息及本企業(yè)有關的數(shù)據(jù)資料。

掌握公司VIP客戶基本信息如：姓名、姓別、聯(lián)系電話、生日、工作單位等。對于在我店消費的老客戶生日那天進行電話或帶上公司制作的卡片（或其它小禮物）上門祝賀。了解本企業(yè)自己內(nèi)部的實際情況，便于參考。

4、客戶聯(lián)系，定期回訪，客戶服務。

以電話或上門拜訪途徑來維護客戶于公司之間的關系，每逢節(jié)氣以電話或短信群發(fā)的方式代表公司祝賀節(jié)日快樂，管理制度《電話客服工作職責》。每半個月根椐各部門提供的在部門消費的前三名客戶和重要客戶，進行電話預約上門回訪并送上公司制定相應禮品。向客戶提供準確、迅速、親切、周到的服務，做好“問聲、應聲、送聲”三聲服務。

5、有關客戶促銷方案，客戶回饋政策及時通知客戶。

配合各部門的實際情況做一些促銷方案，用電話或短信群發(fā)方式告訴傳達給新老客戶。根據(jù)客戶的消費記錄用電話告之客人回饋相應的禮品，如客人不便的情況下，可送禮上門。

6、建立客戶回訪資料，傳達客戶意見和建議。

把現(xiàn)場回訪、電話回訪和上門拜訪的客戶資料進行存檔（卡號、姓名、姓別、聯(lián)系電話、單位、回訪地點、回訪時間、客戶意見和建議）并把客戶的意見和建議，報告上級領導或相關部門負責人，特別重大改觀的需在公司每周例會上探討，待會議一至通過后在下達各部門執(zhí)行，且必要時把客人意見和建議得出結(jié)果后，用電話方式告訴客人。

7、協(xié)調(diào)客戶，處理客戶投訴。

樹立以“客戶為中心的服務理念”，牢記“用戶永遠是對的”服務原則，我們的職責就是讓客戶滿意。部門在出現(xiàn)客人的投訴情況下，應急時配合部門對客戶投訴處理，并記錄投訴內(nèi)容。盡量最短時間內(nèi)把處理結(jié)果回復客人，必要時以贈VIP卡或送果盤來解決問題。對處理不能滿足客戶的情況下，直接報告總經(jīng)理，由總經(jīng)理給予處理方案。

8、配合公司對外的各項公關活動。

代表公司參加社區(qū)的一些會議，及其它能代表的會議，并把會議內(nèi)容傳達給總經(jīng)理和相關部門。積極配合公司對外的各項宣傳活動。

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