只有明確并履行好各自的職責，個人或組織才能取得良好的工作效果和業(yè)務(wù)水平。什么樣的物業(yè)管理人員職責匯編才算是優(yōu)秀的呢？這里整理一些物業(yè)管理人員職責匯編，方便大家學習。

物業(yè)管理人員職責匯編篇1

1、負責客戶接待，處理客戶投訴;

2、負責接待業(yè)戶(商戶)的二次裝修申報，跟進落實有關(guān)審批手續(xù);

3、負責為業(yè)主(商戶)辦理入伙(收鋪)、入住、裝修報裝等手續(xù);

4、負責物業(yè)日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作;

5、負責部門各項資料整理歸檔工作;

6、領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理人員職責匯編篇2

1.制定工程管理制度和工作流程，根據(jù)部門管理目標制定工程工作計劃(含月、季度、年度工作計劃)，并組織實施。

2.組織各項目編制工程維保計劃，并督導各項目實施。

3.組織各項目進行節(jié)能降耗，督導各項目設(shè)備設(shè)施日常檢查和維護保養(yǎng)工作。

4.負責協(xié)調(diào)維護相關(guān)外聯(lián)單位的關(guān)系，如供水、供電、供氣單位、環(huán)保單位、消防管理單位等。

5.負責物業(yè)管理(財務(wù)、保安、工程、保潔、客服、合同和人力資源管理等)日常工作。

物業(yè)管理人員職責匯編篇3

1、負責物業(yè)出租的日常性管理工作;

2、負責物業(yè)租金的收取、對賬及催收工作;

3、負責售房收款、房產(chǎn)交易過戶、權(quán)證轉(zhuǎn)名等工作;

4、負責房屋對外出售、資產(chǎn)運營、辦稅等手續(xù);

5、物業(yè)出租(售)收款統(tǒng)計報表及相關(guān)分折報表。

物業(yè)管理人員職責匯編篇4

1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源。

2、配合地產(chǎn)營銷部門開展活動，并與其保持溝通，及時處理相關(guān)問題。

3、負責案場品質(zhì)管理，提高物業(yè)服務(wù)崗位服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展保安、保潔、客服、維修崗位相關(guān)培訓。

4、負責銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新。

5、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防實操。

6、與其他部門做好日常協(xié)調(diào)工作，促進案場各環(huán)節(jié)的.良好運作，樹立良好的企業(yè)形象。

物業(yè)管理人員職責匯編篇5

1、全面負責客戶服務(wù)部的日常工作事務(wù)，履行計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)職責，保證物業(yè)正常及良好的運作，以努力提升業(yè)戶的`滿意度。

2、制訂及修訂物業(yè)各種工作規(guī)范和內(nèi)部管理制度，督導下屬遵照執(zhí)行。

3、編制財務(wù)預算，監(jiān)督控制物業(yè)財務(wù)狀況，視經(jīng)濟能力適當改善物業(yè)的管理水平(如員工質(zhì)量、設(shè)施、裝飾裝修等)。

4、執(zhí)行公司的政策及管理目標，制定部門年度工作計劃、年度培訓計劃，按月實施，跟進并落實各項計劃有效執(zhí)行。

5、負責處理特別事宜，如重大突發(fā)事件、重大投訴等，將處理結(jié)果以書面的形式上報并備案。

6、不定期巡視物業(yè)管理區(qū)域各處，善于發(fā)現(xiàn)項目管理服務(wù)中的不足和欠缺之處，協(xié)助項目經(jīng)理協(xié)調(diào)秩序維護、綠化、清潔、工程與對客服務(wù)之間的關(guān)系。

7、與業(yè)戶、業(yè)委會、居委、街道和政府有關(guān)部門保持良好溝通，協(xié)助項目經(jīng)理處理物業(yè)對外公關(guān)事宜。

8、定期向公司匯報物業(yè)狀況，并提出適當建議。

9、定期主持召開部門的工作例會，及是傳達公司的會議精神。檢查各崗位的工作日記，保證客服部各項工作運作正常。

10、年終對全體員工進行績效考核，總結(jié)年度工作。

物業(yè)管理人員職責匯編篇6

1、負責落實管理區(qū)域內(nèi)的消防工作，保證區(qū)域內(nèi)的物業(yè)及使用人的安全;

2、熟悉掌握管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施的&39;性能和使用情況

3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取措施

4、負責員工防火意識教育和消防培訓工作，提高實戰(zhàn)能力

5、負責制定、修改消防安全制度及消防應急方案

6、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的設(shè)計審查和施工驗收

7、負責完成上級交代的其他任務(wù)

物業(yè)管理人員職責匯編篇7

1.負責審核會計憑證、編制合并財務(wù)報表及報表分析;

2.負責接受各項內(nèi)外部財務(wù)檢查、審計監(jiān)督等;

3.年度決算報表的編制、匯總和上報工作;

4..負責分析財務(wù)指標完成情況、查找問題、提出改進意見;

5.負責完成各項財務(wù)制度的制訂、修編工作;

6.對接集團財務(wù)部，協(xié)調(diào)組織各項工作;

7.公司工資績效、社保審核及相關(guān)賬務(wù)處理;

8.定期組織個人借款清理工作及內(nèi)部往來對賬工作;

10.協(xié)調(diào)組織NC系統(tǒng)的取數(shù)維護工作;

11.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理人員職責匯編篇8

1、熟悉物業(yè)項目運作和成本控制，清晰物業(yè)項目管理思路和服務(wù)理念

2、負責物業(yè)項目日常的經(jīng)營、管理、消防、安全、綠化、維護等工作，并負責管理費、水電費、清潔費等各項相關(guān)費用的收繳

3、負責物業(yè)管理體系及制度體系的建立與實施

4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，確保客戶滿意度

5、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，負責安排做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，落實安全生產(chǎn)責任制

物業(yè)管理人員職責匯編篇9

1、協(xié)助總經(jīng)理進行與客戶、物業(yè)洽商及談判;

2、熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī);

3、全面負責區(qū)域內(nèi)對接各物業(yè)項目的人員管理、財務(wù)管理、商品管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、安全管理;

4、負責制定項目及對接物業(yè)樓盤所有工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)、團隊建設(shè);

5、負責區(qū)域內(nèi)新開各物業(yè)項目籌備及服務(wù)跟進工作，監(jiān)管項目的運行情況;

6、有與其他部門、業(yè)主、外部機構(gòu)的&39;溝通能力，建立良好關(guān)系;

7、領(lǐng)導、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的能力;

8、根據(jù)公司要求，編制與修改部門內(nèi)部的運營流程、對外的作業(yè)流程。

物業(yè)管理人員職責匯編篇10

1、熟悉和掌握車庫內(nèi)的車輛停放管理規(guī)定及車庫內(nèi)的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位；

2、維護車輛進出秩序，引導進入車庫的車輛規(guī)定位置停放，提醒車主關(guān)好門窗及貴重物品隨身攜帶；

3、檢查車輛的情況（車輛有無損壞擦掛），發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時通知上級，并在《工作記錄本》上詳細記錄；

4、嚴禁在停車場吸煙、嚴禁裝載易燃易爆物品進入車庫；

5、禁止在車庫內(nèi)修理車輛和調(diào)試剎車，不得在車庫內(nèi)洗車，經(jīng)勸阻不聽者及時報告上級處理；

6、對亂停亂放車輛應及時的`勸住并加以糾正；

7、做好本崗位清潔衛(wèi)生，協(xié)助維護車庫內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔；

8、按時完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)，遇緊急情況應及時報告上級。

物業(yè)管理人員職責匯編篇11

1、協(xié)助主管處理日常事務(wù);

2、負責本部門文件、資料、表單的打印、發(fā)放、建立、歸檔、保存等管理工作;

3、督促、檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量,對質(zhì)量體系運行過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項進行跟蹤驗證;

4、參與公司質(zhì)量活動的策劃,以及質(zhì)量事故的處理;

5、負責收集各類訊息并及時提供給主管;

6、承辦主管臨時交付的事項;

7、協(xié)助主管對公司各部門服務(wù)質(zhì)量的`考核,建立考核檔案;

8、與其他部門的聯(lián)系與溝通;

9、按時完成主管臨時交辦的其他工作。

物業(yè)管理人員職責匯編篇12

1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設(shè)施設(shè)備；

2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯(lián)絡(luò)工作；

3、做好物業(yè)部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作；

4、負責租戶的日常接待、租戶日常事務(wù)的`處理及租戶的維護工作；

5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理；

物業(yè)管理人員職責匯編篇13

職責

1、負責物業(yè)項目內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計和上報工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的滿意度;

2、每日巡查相應的.物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等工作;

3、負責跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;

4、擬定和制作并向各業(yè)派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作;

5、每月配合財務(wù)進行物業(yè)服務(wù)費的收(催)繳工作;

6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務(wù)。

崗位要求

1、大專或以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮(應屆畢業(yè)生亦可)，若工作經(jīng)驗特別符合的，學歷可放寬;

2、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言表達能力且服務(wù)意識強;

3、有五星級酒店/物業(yè)公司同類職位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

4、英語水平達或日語水平優(yōu)秀者優(yōu)先考慮(可額外享受外語補貼);

5、有文藝或體育特長優(yōu)先;

6、有海外工作經(jīng)驗或留學高端人才優(yōu)先。

物業(yè)管理人員職責匯編篇14

1、協(xié)助部門總監(jiān)做好物業(yè)管理的全面工作;

2、認真落實物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策，組織落實好物業(yè)服務(wù)各項要求，確保服務(wù)質(zhì)量;

3、指導并參與項目樓宇和設(shè)備設(shè)施的接管和驗收，科學合理對管轄的設(shè)備設(shè)施進行規(guī)范管理;

4、負責制定、建立健全所屬部門的物業(yè)管理制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制和演練，確保樓宇安全;

5、審核項目工作落實情況、監(jiān)督控制項目管理服務(wù)質(zhì)量，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達標;

6、有效控制物業(yè)管理各項成本費用支出;

7、負責所管轄物業(yè)的裝修檢查，協(xié)調(diào)物業(yè)投訴處理工作，組織實施管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施管理、宿舍管理、綠化養(yǎng)護等具體管理服務(wù)工作;落實好物業(yè)安全預防和保障工作;

8、負責協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門與供水、供電、工商等物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，確保各項工作有序開展;

9、其他上級領(lǐng)導交辦工作任務(wù)。

物業(yè)管理人員職責匯編篇15

(1)負責管理辦公樓租賃的營銷、接待、跟蹤、談判、簽約的工作開展情況，對租賃收入完成情況負責;

(2)負責本辦公樓客服、保安、保潔、維修人員等工人的管理和監(jiān)督

(3)負責接待處理各機關(guān)檢查和安排工作的機關(guān)人員

(4)負責安排和處理辦公樓客訴、報修等客戶問題

(5)其他辦公樓事務(wù)的管理

(6)領(lǐng)導交辦的其他事情

物業(yè)管理人員職責匯編篇16

1、負責公寓日常基本運作，包括處理租戶看房、處理客人日常問題，合同釋義、租戶入住、退租等事項;

2、處理一般客訴，并具有敏捷思維及危機處理能力;

3、對租戶提出要求能及時快速作出解決;

4、熱愛本職工作，團結(jié)集體，共榮辱，具備較好的自我激勵、管理、客戶服務(wù)技巧;

5、注重個人儀容儀表，行為修養(yǎng)，舉止大方，正直;

6、完成上級領(lǐng)導交待的其他工作。

物業(yè)管理人員職責匯編篇17

1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件;

2、擬定品質(zhì)管理工作報告,定期召開管理評審會議;

3、制定年度品質(zhì)管理工作計劃并負責組織、實施;

4、負責對各項目的服務(wù)品質(zhì)工作進行監(jiān)督、檢查;

5、協(xié)助各項目的負責人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實施相應的操作辦法;

6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改處理結(jié)果;

7、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理人員職責匯編篇18

1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;

2、檔案、資料、各類函件的管理;

3、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作;

4、制定班組員工的培訓計劃定期開展培訓;

5、處理客服投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領(lǐng)導;

6、應收賬建立臺賬，每日班組催繳情況匯總;

7、能夠調(diào)動員工的積極性，加強員工的團結(jié)精神，熟知員工每日工作內(nèi)容、事項及完成情況。