以業(yè)務(wù)學習為主，我會努力爭取盡快掌握各方面的業(yè)務(wù)知識，增強全局意識、增強責任感及服務(wù)意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

二、人力資源管理細致化

針對__員工流動性較大的實際情況(特別是核心崗位人員)，深入了解并分析人員流動的原因。及時做好各崗位人員的補進，完善新員工入職檔案、保險、合同等手續(xù)的辦理。

同時，加大核心崗位人員的招聘和人才信息的收集，建立完善的人才儲備庫。

三、檔案管理標準化

檔案的歸類、存檔是辦公室的一項重要工作，根據(jù)檔案工作要求，進一步完善和規(guī)范檔案管理，及時做好各類檔案的歸檔工作，提高檔案的查閱效率。

四、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善

__運行兩年多以來，雖然各部門的制度已經(jīng)建立，但制度的執(zhí)行力稍差，辦公室在新的一年工作中，重點監(jiān)督相關(guān)制度的執(zhí)行力度，并完善在工作中發(fā)現(xiàn)需要改進的事項。

五、完善質(zhì)檢體系

逐步規(guī)范質(zhì)檢工作，嚴格按照標準督促__各部門的進步與改善，狠抓服務(wù)質(zhì)量、節(jié)約降耗、衛(wèi)生清潔等工作事項，對部門采取一定的激勵機制，建立更加完善的質(zhì)檢體系。

六、加強員工關(guān)系建設(shè)

隨時了解員工思想動態(tài)，積極關(guān)注員工需求，掌握員工信息，為__決策提供參考。拉近__與員工的距離感，增加員工對__的歸屬感。

制定工作計劃的格式【篇2】

轉(zhuǎn)眼間20__年過去又要進入新的一年-20__年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已快1個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了20__年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績，為本地易購的高速發(fā)展出一份力。

20__年，在唐總的正確領(lǐng)導和大力支持下，在文浩、向勇、涂純敏三位經(jīng)理的引導下，在技術(shù)部、售后服務(wù)部、前臺廖菲的配合下和組員及各同事的鼎力相助下，我快速的融入公司并且急速與公司同步成長成為前線工作人員。

20__年，作為工作人員的我應(yīng)該為公司盡一份微簿之力，因此特擬定以下幾點：

一、業(yè)務(wù)部的專業(yè)化服務(wù)

業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)該有所改變，不應(yīng)該像以前那樣去做業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該更專業(yè)化，這個專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個方面：第一，與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解，如果對客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題，經(jīng)常就會莫名其妙的丟失客戶;第二，我們應(yīng)該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望，因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結(jié)果;第三，業(yè)務(wù)員還應(yīng)該對本地易購的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解，這樣業(yè)務(wù)員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù);第四，業(yè)務(wù)員應(yīng)該準時，守時，把客戶作為自己心目中的上帝。第五，帶新人學會如何找客戶?如何打電話?如何與客戶交談?如何介紹公司?如何專業(yè)的介紹業(yè)務(wù)?不能少于5次;特別是在電話營銷的時侯，一定讓主管當著新人的面給客戶打電話。讓新人學習該怎么說，說些什么。而且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗。在帶新人的時侯，經(jīng)理更應(yīng)該教授新人如何做。

當然這些都是專業(yè)化服務(wù)的最基本的要求，其實還有很多需要業(yè)務(wù)員自己去整理和歸納，在這里作為我個人計劃的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺。

二、公司的制度化管理

在20__年公司為了提高業(yè)務(wù)量并加強員工的管理，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務(wù)量，但是實行一段時間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成員之間因為業(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。導致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問題，因此當然業(yè)務(wù)量的增加不如預先估計的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌。而其中對業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要，因為一個公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)系。故我認為公司應(yīng)該擬定一套層次化、責任制具有執(zhí)行力的制度，并加強對業(yè)務(wù)員的培訓和管理。對這個制度我的看法是：首先應(yīng)該把公司的員工劃分到各個部門，對每個部門來說，進行專業(yè)化的培訓，這樣分工明確公司的效率才會提高，而且各個部門應(yīng)該設(shè)立一個負責人，負責各個部門的工作安排和人員調(diào)動。并每個月由負責人舉行各個部門的部門會議，并把討論結(jié)果和建議向唐總匯報，同時唐總只須下達指示和看其結(jié)果給予評價或者追究責任實行獎懲。還可以通過一些獎勵機制來提高員工的責任心和積極性，如全勤獎等。

其次公司向前發(fā)展，就應(yīng)該越來越細致了，不能還像剛成立那樣去經(jīng)營，應(yīng)該考慮的更細致，更專業(yè)了，這個細致和專業(yè)不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引更多的客戶。因此，這就要我們大家一起探討我們的服務(wù)那里還有不足的地方。再次對于業(yè)務(wù)員來說，這個管理是最重要的，我的建議是業(yè)務(wù)員上崗之前應(yīng)該對我們公司和服務(wù)有深刻的了解，因此之前一定要進行好培訓。應(yīng)把一些業(yè)務(wù)做的好的員工作為帶頭人，帶領(lǐng)整個業(yè)務(wù)員隊伍的發(fā)展，可以讓他們傳授經(jīng)驗，當然他們的作為帶頭人是業(yè)務(wù)精英，公司應(yīng)該采取獎勵機制，這樣公司就會朝著業(yè)務(wù)精英的方向發(fā)展。總之，公司的發(fā)展一定要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了，到目前為止推廣效果基本上達到了預期的效果了，關(guān)鍵就在于公司服務(wù)的質(zhì)量上了，也就是說人們都知道了本地易購，關(guān)鍵是人們對你的服務(wù)質(zhì)量的認可了，所以重在提高服務(wù)的品質(zhì)了。

三、技術(shù)部的熱忱服務(wù)

技術(shù)部主要負責給公司做網(wǎng)頁和提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的處理工作，是公司的幕后英雄，有不可替代的作用。技術(shù)部在給客戶做網(wǎng)頁的時候經(jīng)常會遇到客戶的反復的修改要求，在這里我們要知道客戶是上帝，我們應(yīng)該盡量滿足客戶的要求，我們要不厭其煩，直到達到客戶滿意的效果為止，當然我們作為網(wǎng)頁方面的專業(yè)人員，有很多方面的知識客戶可能并不了解，對與客戶提出的無理要求，我們同樣要不厭其煩的向客戶解釋清楚，直到讓客戶知道這一切都是為了客戶好，只有這樣才能保證我們的客戶，同時也達到了一個很好的宣傳效果。

技術(shù)部的工作人員，在網(wǎng)站制作方面懶散，不管是什么樣的網(wǎng)站都應(yīng)該同等對待，像網(wǎng)站小的話，應(yīng)該按時按量的完成，直到客戶的認可和滿意。一個網(wǎng)站的制作到結(jié)束，技術(shù)部都沒有一個至始至終的人。總是喜歡脫脫拉拉，這樣的做法即給業(yè)務(wù)人員帶來很不滿的情緒。這樣即影響業(yè)績的發(fā)展，同時也給客戶帶來不好的效益和口碑。所以希望唐總好好給技術(shù)部工作人員分配一下工作，同時也為了整個公司的發(fā)展，因為技術(shù)部可是我們公司幕后最大的功臣。

這些都是我對公司提出的一些小小的意見，這些意見出現(xiàn)在我的個人計劃書之中是要說明空洞的計劃書還不如寫一點建議，至少能給公司帶來一些實際作用。當然在20__年里我的計劃其實很簡單，首先就是我希望我所負責的工作都要出色完成，并更加積極的配合大家一起把公司的業(yè)務(wù)搞上去;其次就是我要更好的提升自己，多學一些與公司發(fā)展有關(guān)的知識;再次就是我要改正自己在工作中做的不好的地方，并希望得到同事的批評和指正;最后就是我要和同事和睦相處，互相配合。真心的祝愿我們的公司在唐總的領(lǐng)導下越來越紅火。

制定工作計劃的格式【篇3】

一、市場背景分析

(一)__X市情

__市位于__X部，是一個人口、農(nóng)業(yè)大市、工業(yè)重鎮(zhèn)，有“__”之譽，幅員1.66萬平方公里，轄1個市轄區(qū)、5個縣，代管1個縣級市(萬源市)，總?cè)丝?57.56萬人(20__年底)，20__年人均GDP11915元。__X區(qū)是達州市政治、經(jīng)濟、文化中心，全區(qū)轄10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和兩個街道辦事處，人口37.73萬人。要組織發(fā)展和拉升業(yè)績必須讓城區(qū)本部成為發(fā)展的領(lǐng)隊。

(二)保險業(yè)概況

截止20__年，全市有壽險機構(gòu)13家，財險機構(gòu)5家，20__年各類保費收入99.43億元，位居__X第二位，全市城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險覆蓋人數(shù)34.25萬人，新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保人數(shù)達494.23萬人。20__年1—10月__X原保險保費收入壽險28.19億元(超過__、__、__位居地級市第一)，__X市保險業(yè)壽險排名順序前六位為：中國人壽、泰康人壽、新華人壽、人保壽、太平洋、華泰人壽。知己知彼方能運籌帷幄。

(三)發(fā)展優(yōu)勢

交通樞紐的建設(shè)，必將帶動城市化進程和經(jīng)濟快速增長。__高速公路已經(jīng)開工建設(shè)，從__經(jīng)__到__約需要9個小時，20__年12月23日__X高速正式開工，預計20__年通車;20__年9月10日__X高速開工，預計20__年通車。20__年9月20日，__X至__X開行動車組，全程運行時間2個多小時。

天然氣能源化工產(chǎn)業(yè)區(qū)更快更大發(fā)展，__X化工產(chǎn)業(yè)園是__X省重點扶持發(fā)展的特色工業(yè)園區(qū)，始建于20__年6月。產(chǎn)業(yè)區(qū)規(guī)劃面積30平方公里，分為化工工業(yè)區(qū)、能源工業(yè)區(qū)、綜合工業(yè)區(qū)和倉儲物流區(qū)。中石化普光凈化廠已建成投入使用，中石油南壩凈化廠正抓緊建設(shè)中。成功引進齊魯石化公司、貴州甕福集團公司、__X投資集團公司、凱丹水務(wù)國際集團、北京潤投資集團等國內(nèi)外企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)區(qū)。

以上表明達州經(jīng)濟發(fā)展增速較快，保險業(yè)的發(fā)展增長強勁。

二、工作計劃

(一)加強政企合作是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的根本

針對人壽保險的特殊性及與國家現(xiàn)行養(yǎng)老醫(yī)療保障制度的互補性，非常有必要與地方市、區(qū)、縣級政府展開全面和深入的合作，以及探討、摸索合作方式與開創(chuàng)合作機遇。利用人壽保險這一新的理念，借助政府政策平臺加大自身產(chǎn)品宣傳和品牌宣傳，形成群眾、政府和保險公司的三位共同體，互補發(fā)揮各自優(yōu)勢和市場效應(yīng)，全方位呵護和最大保障人民養(yǎng)老和安居樂業(yè)。

(二)扎實做好市場宣傳是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

鑒于目前公司辦公場所局限，應(yīng)加大外圍引導宣傳;在政府大樓附近設(shè)點或布展宣傳，提高影響力和品牌效應(yīng)。做到咨詢方便，投保便捷，來去無礙。

1、利用國家保險政策，切實做好宣傳與探索合作模式;20__年將施行社會保險法，其中就擴大了工傷保險和醫(yī)療保險的界定范圍和支付方式，社會保險法的出臺為我國社保制度的改革進一步提供了基本法律依據(jù)，實現(xiàn)了社保制度由實驗性階段向定型、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的.重大轉(zhuǎn)變。隨著養(yǎng)老、醫(yī)療保險實現(xiàn)異地“漫游”，統(tǒng)一賬戶，統(tǒng)籌支付將更大的促進壽險的專業(yè)化發(fā)展、集團化和集中性發(fā)展。

2、更新觀念，樹立壽險優(yōu)勢地位;壽險是立足養(yǎng)老險，涉足醫(yī)療險和意外險，覆蓋個人、團體和銀行三大業(yè)務(wù)體系的特殊人身險，險種可獨立和任意組合;保險市場的發(fā)展是個人觀念轉(zhuǎn)變的發(fā)展，所以一定要把保險的意義講深講透，保持觀念新、事事新，從而變被動經(jīng)營為主動經(jīng)營;抓住產(chǎn)品核心賣點，借助產(chǎn)品說明會、培訓會和晨會加大對產(chǎn)品的推動力和保險營銷觀念的疏導力。

3、互生共榮，與行業(yè)并軌彰顯個性;壽險行業(yè)發(fā)展面較廣、時間較久，代理人眾多，而借助目前處于優(yōu)勢地位的壽險渠道和社會資源大范圍的宣傳我公司的優(yōu)勢特點，進而做專業(yè)的壽險，讓投保人牢固樹立長城保險是一家實力強勁、資本金充足的好公司。

(三)打造優(yōu)秀團隊是業(yè)績持續(xù)增長的保證

愛崗敬業(yè)是選人、用人的核心要件，是打造優(yōu)秀團隊的前提。

1、大增員帶動大業(yè)績，進而實現(xiàn)人員優(yōu)化與選拔骨干人員;根據(jù)壽險營銷的特點，必須擁有一大批一線代理人，既可保證人員的正常流動，又可以在更多人員上選拔與培養(yǎng)，在業(yè)績平臺提高的同時實現(xiàn)人員優(yōu)化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和層級優(yōu)化。

2、不是簡單的招聘人，而是要挖掘人力資源;通過招聘、引進、培育等多種方式找到適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人員，并且給每一個人一個創(chuàng)造和發(fā)揮的平臺;人是最寶貴的資源，也是最緊缺的資源，發(fā)掘每個人的潛能，調(diào)動工作意愿與建業(yè)激情，最終達到利用每個人獨到人脈與社會資源的目的。

3、始終堅持梯隊人才的建設(shè)與層級比例例人才的協(xié)調(diào);業(yè)績發(fā)展是核心，梯隊人才建設(shè)是關(guān)鍵，采用社會招攬、畢業(yè)生實習、返聘退養(yǎng)人員等多渠道建立人才儲備機制，自始至終把人員比例協(xié)調(diào)與各層級人才培養(yǎng)放到工作的重要位置。

4、實施有效的培訓是公司管理的捷徑;建立適用的有針對性的培訓體系，分析團隊結(jié)構(gòu)和優(yōu)劣，采取“缺什么補什么，始終堅持，永不放棄”的人才培養(yǎng)方針，對新人有“新人培訓”、“創(chuàng)業(yè)培訓”，對團隊長有“理財培訓”、“精英訓練”、“職業(yè)生涯規(guī)劃”;對各級主管有“管理培訓”、“管理技能訓練”等。

5、同心協(xié)力，團結(jié)凝聚力量;以總經(jīng)理為聚光點，上下一心，引導、疏通全體員工同頻共振，心往一處想，勁往一處使;正面競爭，化解分歧，共同進步。

(四)戰(zhàn)略督導與戰(zhàn)術(shù)修正是必勝的利器

1、全局把控，設(shè)點布陣;組建業(yè)務(wù)部，形成市、區(qū)、縣層級網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)部競爭格局，在競爭中鍛煉和培養(yǎng)人才，逐步向周邊輻射與推動;機構(gòu)是代理人的家和心之所向，一定要有落腳點，一定要有修養(yǎng)所，一定要有歸宿感。不能建立機構(gòu)的一定要找到聯(lián)絡(luò)人或領(lǐng)頭人，以此由點及線，由線及面，到全面鞏固發(fā)展。

2、加強基礎(chǔ)管理訓練，養(yǎng)成規(guī)律性的工作習慣;從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場管理等多方面入手，使各項工作有序開展;認真辦好“產(chǎn)說會”和“創(chuàng)說會”，為業(yè)務(wù)人員搭建一個理想的銷售平臺;同時建立健全公司各項具體的規(guī)章制度，為管理暢通提供良好的依據(jù)。

3、不斷創(chuàng)新主題，持續(xù)的開展營銷活動;結(jié)合分公司業(yè)務(wù)推動方案，長遠戰(zhàn)略與及時戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合，到政府部門、進社區(qū)、進企業(yè)，通過各種形式，充分利用各種時機，將客戶請進來的同時還要代理人走出去，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣、不拘一格的客戶聯(lián)誼會、高端座談會、小區(qū)聯(lián)誼會、各種理財知識講座。

(五)目標明確、責任細分是成功的關(guān)鍵

采用逆向思維，將全年任務(wù)目標細分到每月，確定明確的數(shù)據(jù)目標;在召開業(yè)務(wù)啟動會時，再分配到各部，以至于到每個人;在執(zhí)行的過程中再通過晨會、周會、每月的工作總結(jié)會展開績效分析與追蹤團隊目標達成。簽訂責任狀，實行目標管理，增強全體員工沖刺業(yè)績的信心;同時制定好個人收益與業(yè)績掛勾的激勵方案，逐漸產(chǎn)生良性內(nèi)動力。

感謝領(lǐng)導們的信任，如能上任必將報以熱誠，全身心的投入工作，堅決貫徹公司的經(jīng)營理念，實現(xiàn)公司運營發(fā)展目標，做出自己應(yīng)盡的貢獻。

以上是初步工作思路，敬請各位領(lǐng)導指正。

制定工作計劃的格式【篇4】

__年已經(jīng)過去，回想過去的一年，有歡笑，有淚水，有收獲，也有淡淡的失落。隨著春天腳步的來臨，我們迎來了新的一年，對新的一年有了一些期待和展望，面向新的一年，懷著感恩的心，我將明年的工作做了以下部署：

一、加強政治學習、提高思想覺悟

認真學習處、站工作會議精神，準確的掌握會議內(nèi)容、提高思想認識，為自己的工作指明方向，有了明確的方向，才能更好的完成上級領(lǐng)導交給我們的工作任務(wù)。

二、學習食堂各項工作制度及崗位職責

1、組織培訓食堂人員學習食堂的各項管理制度。

2、學習各崗位職責的內(nèi)容。

3、組織學習慶城綜合服務(wù)處20項物業(yè)服務(wù)標準規(guī)范的內(nèi)容。

三、加強食品衛(wèi)生管理工作。

認真貫徹執(zhí)行國家的食品安全法、在日常采購工作中，嚴格把關(guān)，所購食物要新鮮，不能有腐爛、變質(zhì)過期的食品;在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低材料價格。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為站上節(jié)約成本”的工作原則。

四、加強食堂管理工作

在日常工作中要加強管理、保障政令暢通，不能再出現(xiàn)指揮不靈的現(xiàn)象和姑息養(yǎng)奸造成的很多問題，要大膽管理、不怕得罪人，一切以工作為前提。

五、提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)養(yǎng)

今年要多方面改變自身的好多缺點，加強政治理論學習、積極參加各項活動，平日和同事搞好團結(jié)，互幫互學、共同進步，提高自身的修養(yǎng)，做一個合格的員工。

新的一年的到來，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了希望，我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與二站全體員工共同學習、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!

制定工作計劃的格式【篇5】

____________江房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在20__年度的主要工作，是開發(fā)建設(shè)并經(jīng)營__________門面房一、二期工程，在園區(qū)黨工委、政府領(lǐng)導的關(guān)心支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，“________門面房”項目各方面工作都取得了很大進展。為順利完成該項目，努力達到______政府的要求，實現(xiàn)項目的經(jīng)濟效益和社會效益，總結(jié)工作經(jīng)驗，找出工作中的差距，合理安排來年的工作，現(xiàn)將20__年度年度工作情況總結(jié)

門面房一期工程已于20__年峻工，本年度主要是進行銷售和資金回籠工作，以及交戶后的質(zhì)量保修回訪工作;門面房二期工程主要施工內(nèi)容已于20__年基本結(jié)束，20__年主要進行銷售和資金籠工作，以及門面房門前大理石鋪裝，和________路亮化及廣告牌等其它配套設(shè)施的施工，門面房二期工程已于20__年11月28日舉行了竣工驗收會;現(xiàn)在已進入全面交戶階段和后期手續(xù)的辦理。

一、項目開發(fā)、建設(shè)工作

在項目建設(shè)施工過程中，我公司從項目組織管理、工程質(zhì)量控制、現(xiàn)場管理等幾個方面開展工作。

在項目組織管理方面：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(質(zhì)量、進度、投資、同事的協(xié)作下，使得商業(yè)用房工程得以順利進行，通過工程例會協(xié)調(diào)各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質(zhì)量、進度、成本、安全文明。

在工程質(zhì)量控制方面：質(zhì)量管理上，項目部著重抓了三個環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標、確定質(zhì)量預控方案;產(chǎn)品形成的過程控制;驗收控制。開工前確定質(zhì)量預控方案，公司提出“建精品工程、樹______形象”的質(zhì)量目標，對監(jiān)理及單分包單位明確目標、驗收標準等。并審定監(jiān)理大綱及施工單位的施工組織設(shè)計。針對監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。抓好過程質(zhì)量控制，在過程控制上，發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能，對監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督;嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，項目部對進場材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗收，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合合同要求。工程項目部在對于施工單位的質(zhì)量管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，從思想上重視質(zhì)量管理，在日常的管理中重點工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動，有效利用工程例會制度，講問題、提問題、解決問題。現(xiàn)場管理中，強調(diào)服務(wù)意識，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。產(chǎn)品的驗收控制中，主要是要求施工方做到自檢、互檢和交接檢，嚴格監(jiān)理驗收制度，確保按工序報驗制度執(zhí)行。總之，門面房工程的施工質(zhì)量總體是好的，能較好地按規(guī)范施工，按規(guī)范驗收，現(xiàn)在門面房二期工程已經(jīng)各級質(zhì)量監(jiān)督檢驗部門驗收合格。

在安全與文明現(xiàn)場管理方面：本工程施工場地較小工作面較大，且在鎮(zhèn)區(qū)主要交通要道占道施工，現(xiàn)場安全較難管理，工程項目部結(jié)合實際情況，和施工、監(jiān)理研究，實時調(diào)整現(xiàn)場臨時設(shè)施，根據(jù)本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定;為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調(diào)配使用施工場地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工;督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失;督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設(shè)施完備，居民不受干擾，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。

二、銷售工作

總體銷售狀況：門面房一二期工程應(yīng)銷售總額為12348萬元，現(xiàn)已銷售9147萬元，資金已回籠8006萬元，未銷售部分3201萬元，另外尚有1140萬元已銷售資金沒有回籠。

項目開發(fā)的最要一環(huán)是銷售，開發(fā)成功與否，主要看銷售情況，所以公司采取了多種銷售策略，多方開源，通過多種渠道，聯(lián)系多層次客戶。公司在上半年主要是對一期工程交戶后的客戶進行催款，落實二期門面房開發(fā)資金，對資金困難的客戶，積極聯(lián)系銀行，動員客戶及時按揭貸款，以加快公司資金回籠;在二期工程開發(fā)建設(shè)過程中，對直接分包的分項工程，優(yōu)先考慮購置門面房的施工單位，以房款抵工程款，以減小工程建設(shè)的支付壓力，如玻璃門工程和室外亮化工程;另外，動員地方一些有實力的個體老板購置門面房，以及一些有意投資商鋪的外地老板購買，動員本項目的施工承包人購買本工程的一處較大的商鋪，用以抵扣工程款;當然，還用了其它銷售手段，比如充分利用戶外廣告宣傳，采用漲價手段，動員公司員工親朋來購買等。

三、______年工作計劃

______年公司開發(fā)項目目前已有初步計劃，主要是將______路東側(cè)地段進行門面房開發(fā)，總開發(fā)面積約7000平方米，本段開發(fā)門面房工程，主要是為了提升________總體形象改善政府大樓周邊環(huán)境而建，其經(jīng)濟效益并不高，本工程擬于________年上半年開工建設(shè)，并于________年________月份之前完成各項建設(shè)前期準備工作，和各項報批手續(xù)，并擬定于________年年底前建設(shè)完成，并完成銷售50%;

______大樓的開發(fā)建設(shè)，開發(fā)面積約14000平方米，該大樓為______大樓，由________投資，我公司開發(fā)建設(shè)，并最終銷售給__________，該工程開發(fā)時間已初步確定，但最終開發(fā)時間尚需由國土局確定;

鎮(zhèn)衛(wèi)生院門前門面房開發(fā)，開發(fā)面積約3500平方米，該處門面房屬于原門面房二期工程，各項手續(xù)齊全，有現(xiàn)成的施工圖紙，在協(xié)調(diào)好外部關(guān)系和補辦一些手續(xù)后可直接施工建設(shè)，該處一旦確定開發(fā)，可以在5個月內(nèi)竣工，且可以很快完成銷售。

進一步對門面房一二期工程剩余門面房進行銷售，確保后期開發(fā)項目有充足的流動資金。

四、________年工作思路

總結(jié)門面房一二期工程的開發(fā)建設(shè)，存在四個方面的問題，一是門面房總體開發(fā)利潤并不算高;二是銷售不力，目前門面房銷售相對滯銷;三是工程建設(shè)掃尾工作緩慢，往往無法及時交戶;四是現(xiàn)有管理理念相對落后，開拓進取精神不夠。針對以上問題，我們總結(jié)出如下工作思路

1、針對開發(fā)利潤不高的問題，這里誠然有一個社會效益的方面，開發(fā)的初衷是為了________形象的提高，也包含了________路改造的投資，但其中實際上仍有利潤上的開發(fā)潛力，比如，在開發(fā)規(guī)劃的初期，沒有對房地產(chǎn)開發(fā)做全面的調(diào)查和研究，沒有對投資效益做全面的論證，對其中的部分費用沒有充分考慮，以致于在開發(fā)過程中產(chǎn)生了許多意想不到的開支，如消防和供電工程等;還有在工程建設(shè)的管理上也存在一些問題，沒有充分協(xié)調(diào)質(zhì)量、進度和成本之間的關(guān)系，致使了工程建設(shè)成本有所提高;另外，在考慮銷售價格時，沒有制定嚴謹科學的銷售策略也對整體的利潤有一定的影響;當然還有一些其它方面，總而言之，開發(fā)利潤不高的問題不是某一方面或其中幾個方面造成的，這里涉及到一個系統(tǒng)的成本管理，而系統(tǒng)的成本管理也就是科學的成本管理，是需要在實際工作當中積累經(jīng)驗并不斷完善的，同時更需要學習，學習系統(tǒng)的理論和科學的管理方法。我們要在今后的工作中，結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)的實際情況，制定嚴謹科學的成本管理體制;要從源頭抓起，從決策規(guī)劃和初步設(shè)計到施工圖設(shè)計，到工程施工完畢和最后的竣工決算，甚至可以延伸到項目的壽命周期，都要有詳細的成本計劃;要加強學習，學習先進的成本管理理念，學習大房地產(chǎn)公司的成本管理經(jīng)驗，努力將房地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)濟效益和社會效益最大化。

2、針對目前門面房相對滯銷的問題，盡管目前剩余商鋪量并不大，但由于總體利潤不高，如不將剩余商鋪盡快銷售出去，就會導致公司周轉(zhuǎn)資金量不足，這對房地產(chǎn)公司來說是非常嚴重的問題，必須要加以解決。而從市場因素看，________仍有市場空間可供開發(fā)，而放眼整個______以及______乃至全國，市場空間更大，這就需要我們在市場上做好調(diào)研，進一步開拓市場，而不能坐等;另外在銷售策略上也有文章可做，我們在之前的銷售策略上相對比較呆板和保守，需要在銷售策略上進一步解放思想。我們將在以后的工作當中進一步拓展思路，在市場開發(fā)方面，不能只局限于永安洲，而更應(yīng)該放眼更大的市場空間，要做好宣傳廣告工作，可以先在______區(qū)域內(nèi)做好宣傳，充分利用傳媒力量，在______區(qū)域內(nèi)做廣告宣傳，吸引有購買力的業(yè)主來________投資，即使沒有投資購買，那也是對________的一種宣傳，對今后的開發(fā)也有長遠意義;在銷售策略上，要起到刺激市場的效果，針對目前門面房的銷售現(xiàn)狀，我們應(yīng)在原有銷售價格的基礎(chǔ)上適當上調(diào)銷售單價，這樣對那些已購買商鋪的業(yè)主是一種安慰，讓他們感受到房屋升值的理想結(jié)果，同時他們也會對我們開發(fā)建設(shè)的門面房做一些間接的宣傳，而對那些持幣觀望的業(yè)主卻是一種強烈刺激，會促使他們果斷購買;另外在今后的開發(fā)規(guī)劃上要做足文章，要確定所開發(fā)的項目有充分的市場，所建房型要能最大限度地滿足用戶的切實需要，同時還要考慮不同層次的購買力人群，側(cè)重于中低收入人群的需求。

3、針對目前門面房工程掃尾進度不快的問題，總結(jié)的關(guān)鍵原因是沒有科學合理的進度計劃和詳細的規(guī)劃設(shè)計，另外在擇優(yōu)選擇施工隊和合同管理方面也存在一些問題。我們在以后工作中，要抓好各項配套工程的施工，制定詳細的工作計劃;抓好工程質(zhì)量，完善各項竣工驗收資料，做好工程竣工驗收準備工作;在以后的項目招標中，要選擇有實力、有信譽的施工單位。

4、關(guān)于現(xiàn)有管理理念落后和開拓進取精神不夠的問題，我們認為解決問題的關(guān)鍵是改革現(xiàn)有運行體制，要面對市場，采取純公司化運作;制定公司長遠發(fā)展規(guī)劃，建立公司人才計劃，投資計劃，管理計劃，并建立和完善相應(yīng)的制度;要有將公司發(fā)展狀大，做大做強的觀念，不可坐享其成;要加強學習，堅持走出去，引進來，要將先進的管理理念為我所用。

以上是我公司______年度的工作總結(jié)及______年工作計劃和工作思路，我公司全體員工，將在到來的______年的工作當中，放眼未來，著重眼前，各司其職，做好本職工作;我們要求公司全體員工要振奮精神、迎難而上，抓住目前________的大好發(fā)展機遇，開創(chuàng)我們房地產(chǎn)公司的新的未來;要努力學習，加強自身的素養(yǎng)，埋頭苦干，扎實工作，提高自身的業(yè)務(wù)水平;用科學發(fā)展的觀點指導我們房地產(chǎn)公司的各項工作，使房地產(chǎn)公司的各項工作能夠全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。堅持以人為本，把我們房地產(chǎn)公司做大做強，為________經(jīng)濟建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻!