一、20__在成長中度過

剛剛踏進監控機房的時候對這里的一切都充滿了好奇和未知，看著值班人員嫻熟的在網管上進行的各項操作，心中滿是羨慕和敬佩，這正是在學校時心中無數次幻想過的畫面，最初我被安排在日勤，利用自己對電腦和網絡比較熟悉的優勢幫著日勤人員做一些統計制表工作，剩下的時間就向值班人員學習各個網管的操作方法以及各種告警的處理流程，大概_個月后我就被安排進了值班組，正是成為了一名監控人員，雖然只是工作角色的簡單轉變，但我明顯感到自己肩上的擔子變重了，這促使我更認真的學習各專業知識，當時的愿望就是早日掌握各個網管的操作方法和各種告警的處理流程，成為一名合格的監控人員。

進入20__年，那時的我已經達到了自己的預期目標，在掌握各個網管操作方法的同時，我還自己研究出了很多網管的新功能，我發現其實網管平臺也就和我們日常使用的各類軟件有很多相似之處，只要敢于嘗試，善于思考，就能發現很多快捷的操作方法，從而提升工作效率。但是隨著值班時間的增加，僅僅能夠掌握網管和告警，只會一成不變的處理常見情況并不足已成為一名合格的監控人員，一名合格的監控人員還應具備很強的協調能力，并能夠活學活用的應對各種突發事件。

20__我給自己定的目標可以用領導教導我的一句話來概括："按照主班的標準要求自己，能夠獨當一面，還要至少有一技之長"這句話一直在我耳邊縈繞，時刻激勵著我。

這一年，在值班過程中，我主動的承擔一些主班的工作，盡量多的接聽電話和處理告警，在遇到問題時首先自己思考解決辦法，鍛煉自己獨立解決問題的能力，然后再向主班人員求助。

在其他工作中，發揮自己愛好廣泛的特點，主動的跟老員工學習一些他們專項負責的工作，這其中包括EMOS工單管理，終端維護管理以及動環網管開發，在這個過程中我學習到了很多有用的知識，使我值班效率倍增，最值得一提的是自己研究出了EMOS工單的自定義派發功能，對各類工單專門自定義常用派發角色，這樣一來不再需要每次都從根目錄開始一層層選擇，大大提高了派發和轉派工單的效率和準確性，在這個探索的過程中，我還偶然的發現了自己在寫作方面的能力，承擔起了班組的信息員工作，并取得了一些成績。

二、20__年的展望

20__年即將到來，在新的一年里，我給自己定的目標是將業務知識向深度精度發展，為自己的職業生涯提早充電；再者是將信息工作發展成全員參與的活動，提高大家的積極性。

通過這一年半的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。

年終總結工作計劃精選篇2

20__年1-5月份在縣委、縣政府及上級衛生主管部門的正確領導和大力支持下，堅持以中醫藥為主，中西醫結合的辦院方針，以深化醫藥衛生體制改革為契機以全國中醫院等級評審為總目標，結合“中醫醫院管理年”和“開展集中整治政風行風，提升行政效能和醫療質量專項活動”的要求，狠抓醫療質量，促進內部管理，創設優質安全的就醫環境，推動了中醫藥事業發展。根據年初制定的計劃，較好地完成了工作任務，將現階段工作總結如下：

一、1-5月份各項指標完成情況

(一)醫療指標情況：醫院共完成門診量40655人次，收治入院病人數3189人次，出院病人數3343人次，治愈好轉率96%，床位使用率79%，手術例數380例，危重病人搶救成功率94.6%，初步診斷與確定診斷符合95%。

(二)財務收支情況：醫院總收入萬元，比去年同期增長6.5%。財政撥款160萬元，比去年同期增長8%。醫療收入1868萬元，比去年同期增長6.5%。醫療成本1585萬元，比去年同期增長14%，管理費用266萬元，比去年同期增長23%。

二、主要工作開展情況

(一)以全國中醫院等級評審為總目標，積極準備迎接“二甲”評審。今年是全國中醫院創建“二甲”評審年，也是我院工作的重中之重。為此，春節后醫院全面進入迎檢階段，根據評審細則要求，制定了《金溪縣中醫院迎“二甲“評審實施方案》，成立了領導小組，明確了分工和責任，派出相關人員外出學習參觀。每月不定期的召開的調度會，對照考評指標規定認真進行自查，發現問題及時整改，對于一些有實際困難一時難以整改的，制定出整改計劃列出時間表，逐步整改到位。同時，今年又是全國中醫藥工作先進縣復審年，作為龍頭單位，我院積極配合，做好本身應該做到的各項工作，爭取順利通過復審。

1、院務處在完善各項規章制度的基礎上，著重狠抓制度的落實工作。利用每月一次的行政大查房方式，帶領職能科室主任深入臨床、醫技科室，檢查各項制度的落實情況，要求科室負責人嚴把本科室質量關;堅持由院領導輪流帶隊，醫務科和護理部共同參與的每日業務查房工作，及時了解科室出現質量問題的原因及工作中存在的實際問題，積極探索有效的管理途徑、解決實際問題，廣泛聽取職工意見，調研指導工作。今年以來，我院無一起醫療事故發生。

2、臨床各科室僅僅圍繞以病人為中心，以提高醫療質量為主題。嚴格遵守三級醫師查房制度、首診負責制度、會診制度、死亡病例討論制度、疑難病例討論制度、術前討論制度、病例書寫規范等相關制度。在“大綜合、小專科”的辦院模式下，積極推廣應用新技術、新項目。外科在胃癌根治術、結腸癌根治術、乳癌根治術及微創手術較去年同期均有增加，診斷準確率、治愈好轉率均在95%以上。骨科在發揮傳統中醫上開展了多例髖臼骨折的切開復位內固定術，腰椎骨折的切開復位植骨釘棒系統內固定術。在血透方面，今年1-5月共達1200余臺。在加強臨床科室建設的同時，醫院不忘加強專科的建設，突出中醫特色，尤其是在中醫肝膽、骨傷科、中醫婦科、推拿按摩科、疑難病專科、針灸科、中西醫結合肛腸科、康復中心等具有中醫特色專科方面，無論是從人、財、物等方面都給予了政策傾斜。醫院現有“120”急救車6輛。1-5月份“120”出車600余人次，搶救率98%，無一例“120”急救投訴舉報事件。

3、護理部健全工作制度，保障護理安全，提高護理質量。建立了開放式工作站，護理部每月召開護士長例會1-2次，每年一次全院護士大會。嚴格按創建中醫院“優質護理服務”的標準要求，1-5月份完成的護理各項指標是：患者滿意率≥90%，基礎護理合格率≥85%，危重患者護理合格率≥85%，護理技術操作合格率100%,急救物品完成率100%,消毒及無菌物品合格率100%，護理文書書寫合格率≥90分，年壓瘡發生率<1%,年重大護理差錯事故發生率0,導管脫落率<2%,患者護理意外發生率為0。我院婦產科護士長肖蔚由于工作成績突出，今年5月被國家中管局評為“全國中醫醫院優質護理服務先進個人”榮譽。

4、醫技科室牢固樹立以病人為中心，以質量為核心，為臨床服務的理念。嚴格執行規章制度與各項技術操作規程，向高、精、尖發展，積極推廣應用新技術，開展新項目，全方位為病人服務。充分利用好新的先進儀器設備，如：西門子ACUSON×300數字化彩超機、日立HITACH17180全自動生化儀、Penta×腸鏡機等，更好地為臨床提供準確、科學依據。

5、藥事管理不斷完善。為控制藥品費用，堅持執行網上陽光采購，保證臨床用藥價格符合物價要求，減輕群眾藥品費用負擔，認真做好國家基本藥物與第二輪非基本藥物招標采購工作。為促進臨床合力用藥，藥劑科對不合理用藥現象或部分異常增量品種，采取停用或限量采購等措施，防止藥品的濫用，抑制過快增長的藥費開支。建立臨床藥師制度，逐步開展處方點評和臨床用藥的監測工作，開展了合理用藥工作總結與反饋，為指導臨床做好合理用藥發揮了積極作用。

6、院感控制工作以防控醫院感染，保障病人與醫務人員安全為主線，認真執行各項法規。我院加大了院內感染監控力度，加強了醫療垃圾的分類回收工作，確保醫療垃圾不外流，嚴格執行消毒及隔離制度及技術操作規程，加強健康宣傳及疾病發生率的上報。層層落實綜合治理工作，嚴格按照上級主管部門的要求來布局我院的各個安全出口、指示標志，并安放足夠數量的滅火器、制定保安及相關人員的責任制。后勤科嚴格實行“三下”制度，及時為臨床檢修及工作用具，及時修理門窗，確保供電。

(二)認真開展 “集中整治政風行風，提升行政效能和醫療質量”專項活動。自今年4月份開展集中整治政風行風，提升行政效能和醫療質量專項活動以來，我院按照上級布署，精心組織，認真實施。及時制訂和下發了《金溪縣中醫院開展集中整治政風行風，提升行政效能和醫療質量專項活動實施方案》，成立了領導小組，召開了動員大會和社會行風監督會等會議，設立了舉報箱和意見箱，制作了宣傳專欄，向社會公布了投訴、舉報電話和電子信箱。經過“動員布署”“自查自糾”兩個階段的工作實踐，嚴格工作制度，針對五個方面34種突出問題進行了自查，并將通過多種途徑征求到的意見和問題，尤其是對服務對象和社會各界反映的醫院機關作風工作中的突出問題，認真開展了自查自糾。由醫院領導牽頭，組織督查組，對機關作風情況進行明察暗訪，當場做好督查記錄，并及時進行反饋，對檢查中發現的問題，限期整改。督查組反饋意見時，被督查科室要當場表明整改態度。提倡熱情、微笑服務、文明用語，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦等“四難”問題。讓廣大群眾真切感受到我院的整改工作力度和工作效果。

(三)積極做好“新農合”、“醫保體檢”工作。

我院非常重視新農合這項工作，制定了《金溪縣中醫院衛生專項資金、新農合資金管理情況監督檢查實施方案》，嚴格執行新農合政策，自覺遵守各各項規章制度，不斷創造條件，減免程序方便、快捷，認真做好減免公示，主動接受群眾監督，讓農民真正得到實惠。積極開展全縣的醫保參保人員免費體檢工作。受縣人保局委托，我院今年4月份起繼續為全縣的醫保參保人員進行免費體檢，健康體檢關愛行動根據參保單位、人員結構分階段實施，日平均體檢達65余人/次。

(四)突出中醫藥特色優勢，以“中風康復”建設為重點

各臨床科室嚴格執行有關工作制度，規范應用本科中醫、中西醫結合診療常規。中醫護理措施中能體現辨證施護并有相關記錄，護士基本能掌握本科常見病的中知護理與基本操作技巧。對制定的專科重點病種的中醫診療方案的臨床療效每年進行評估并不斷優化。建立了中藥飲片調劑制度，嚴格處方審核工作，調劑復核率100%，每劑重量誤差控制在5%以內。引進了中藥顆粒先進包裝,極大地方便了病人使用中藥。中風康復方面，針對社會需求，醫院以今年3月選派醫師和護士各1名到省中醫院進修，學習具有中醫特色的對中風等疾病的康復療法以及其它非藥物的中醫特色療法，然后在內科和骨傷科預先實行，待條件成熟后，獨立成科，做大做強。腦癱兒童康復項目，由市殘聯、市僑辦牽頭的由華僑黃先生捐贈的50萬元(6萬用于人才培訓、4萬檔案資料費、40萬用于購進設備)，醫院通過公開招標購進了腦神經功能評估儀、康復訓練器、痙攣治療儀等共42萬元設備(多出的2萬由醫院支付)，20__年5月10日，省殘聯輔助科嚴主任帶隊來院為在我院治療的腦癱兒童免費配置矯正鞋23雙;5月19日市殘聯領導、主管副縣長盧萍、縣殘聯領導等來院為腦癱兒童發放了免費輪椅9張。醫院將按照二級醫院康復科的標準要求進行建設，努力打造成我院的“亮點”工程，惠民工程。

(五) 促進信息建設再上新臺階。為了減輕住院醫師的勞動強度，提高醫師書寫病歷的質量，今年3月醫院購進了12臺電腦和5臺打印機，安裝了醫師電子病歷信息管理系統，逐步走向醫院管理全面信息化。

(六)積極有效預防和控制禽流感的發生

為有效預防和控制禽流感的暴發與流行及防治禽流感在人間的傳播發生，做到“早發現、早報告、早隔離、早治療”，根據上級衛生主管部門要求，今年4月初醫院制定了實施方案，成立了領導小組和治療專家小組，在全院范圍內舉辦了關于人感染H7N9禽流感防控知識培訓考核及視頻學習，制作了2期宣傳專欄，專設了發熱門診，開通了預檢分診。5月初通過了市衛生局的督導檢查，到5月29日宣布解除H7N9禽流感的預警為此，我院沒有一起禽流感的事件發生。

(七)加強醫院內涵建設，提高綜合水平。為進一步加強醫務人員素質教育，結合醫院各專業的特點，開展有針對性的專業知識講座，今年到目前為止共舉辦各類學習講座6余次，參加人員近600人次。編印了繼續醫學教育專刊和藥訊，幾次由院領導帶隊組織醫院中層干部和骨干到外地學習參觀，而為了確保學科有優秀的學術帶頭人，積極的引進高學歷專業人才，創造條件使一批學科帶頭人和業務骨干不斷拓展醫療服務領域。同時，鼓勵在職醫務人員通過電大、涵大、脫產或半脫產學習、自學等渠道提升學歷檔次。就去年制定的醫院內部的綜合目標考評方案，對我院各科室和干職工進行了評先評優，并給予了獎勵。

三、存在的問題

雖然我們做了很多工作，取得了一些成績，但我們也有許多不足之處，如行風建設還不夠到位，個別醫生濫檢查，不少醫生有時仍有超劑量用藥，抗生素超量或超時限使用，醫務人員的工作責任心和醫患溝通還有待進一步提高。在中醫人員配備、專病專科建設的廣度與深度、三級醫師的專科繼續教育、上級醫師指導下級醫師進行中醫診治工作、名老中醫學術繼承、中醫藥規范化培訓、中醫科研等方面與先進中醫院還有一定差距。人才梯隊方面，由于近年來高等院校的畢業生不包分配，我們本地的待遇又不高，導致人才短缺、青黃不接問題日益突出。加之醫院業務量每年明顯上升，更加凸顯了衛技人員不夠用的問題。這些問題的存在，有賴于我們認真的加以整改落實，通過進一步深化醫療改革，進一步落實制度法規，才能把握時機及時解決。

四、下半年工作打算

下半年我院將繼續認真持久地抓好醫療服務質量，按照醫院的發展規劃及其上級主管部門精神和要求，一步一個腳印地抓好落實，真正做到內強素質、外樹形象、強化管理，使醫院再上新水平、再登新臺階。重點抓好以下幾個方面的事情。

(一)、在醫院環境得到很大改善，醫療設備得到不斷更新的基礎上，繼續狠抓制度的落實工作，尤其是體現質量和醫療安全最敏感的核心制度。及時了解科室出現質量問題的原因及工作中存在的實際問題，積極探索有效的管理途徑、解決實際問題，預防醫療糾紛的發生。認真組織學習落實各級各類崗位職責和各項規章制度，動員全院職工學習掌握，進行考核考試，真正落實到工作實際中，使工作制度化、規范化，醫院計劃在9月份申報“二甲”評審。

(二)、加速人才培養，加強內涵建設。作為一個醫院，人才是關鍵、是財富，是醫療市場競爭的必備條件，根據醫院的發展狀況和需求，有計劃地培養和招聘專業技術人員，進一步完善合理的人才梯隊。隨著基礎設施等硬件條件根本性改觀，醫院管理的重點轉向內涵建設、軟實力建設，將不定期的開展醫務人員的素質教育和培訓。

(三)、開展藥品的電子化管理。藥品的電子化管理是實現醫院體系化、規范化、科學化管理的必然趨勢，是現代化醫院必不可少的基礎設施與技術支撐環境。藥劑科實行全電腦管理，充分發揮網絡管理優勢提高工作效率。

(四)、繼續加強中醫特色和專科專病建設，做好醫保體檢工作。為加強中醫特色建設，待派出的專業人員到上級中醫院進修回來后，醫院將針灸推拿按摩康復工作先擴展應用到住院部各臨床科室，條件成熟后再專設住院病區。在專病方面，開展中醫治療小兒秋季腹瀉等。不斷擴大中醫特色治療疾病的范圍，滿足人民群眾的需要。各相關科室安排好工作人員，確保健康體檢繼續正常的進行，院領導經常督促檢查，給參保人員提供最方便、快捷、準確的服務。

(五)、加強醫院對外宣傳力度。在加強內部管理和積極創收的同時，注重加強醫院對外宣傳的力度，利用各種形式，采取各種辦法，把醫院宣傳出去，使醫院知名度越來越高。注重信息溝通，把醫院重大實事、情況及時向上級有關部門報告，使領導了解中醫院，支持中醫院。

年終總結工作計劃精選篇3

一、加強基礎管理，創造良好工作環境為

領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2.培訓工作

為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

3.人力資源管理工作

根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。

五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

六、行政部20__年工作綱要

20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!

下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展__年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

年終總結工作計劃精選篇4

某年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在某年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。

一、回憶過去

1.對新銷售區域的拓展。

以某市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到某年底止，總計銷售金額為28萬美金。從某年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關系。

2.注重品牌意識。

一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。某年成功把某品牌產品銷售到某，就目前來說，銷售情況良好。

3.對老客戶的優質服務。

重點為某客戶某和某客戶的跟蹤和服務。某在某年銷售金額總計為32萬美金，面對某年某對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。

二、總結現在

1.產品質量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發周期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產周期，一般為30-35天。以某年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三、展望未來

海外市場的開拓沒有終點，某年對于某年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，某年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果某年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!

年終總結工作計劃精選篇5

新一年的腳步已悄然而至，我對自己在即將過去的這一年，工作中的經驗和自身的不足有了更大、更多的了解。讓我更加了解到電梯，將自己有限知識付諸于實踐，挑戰了自己的工作能力和學習能力。在工作中自己也有很多不足之處，通過在不斷學習和自我完善的同時，我將自己一年的工作總結了以下三點：

一、努力提高自身素質和專業水平

作為電梯安裝的帶班人，我還有許多不足的地方；專業知識還有待更高提高。電梯安裝工作與其它工作不同的是需要嚴格要求質量，必須規范操作。做到安裝一個工程樹一豐碑公司理念，外樹良好的公司形象。與甲方要取得良好的溝通為以后現場施工中得到現場管理人員對安裝工作提供更多的幫助。面對甲方提出電梯方面的專業問題需要我更全面、更仔細的回答，讓甲方以后使用時能夠熟練操作電梯和自己能夠排除一些小的故障。在不斷加強自身服務水平的同時，也應掌握應有的專業業務技能。讓自己在安裝電梯的同時結交更多的朋友。

二、嚴格執行公司各項規章制度

對公司規定的各項規章制度要嚴格遵守，努力保持公司的良好形象。積極參加公司和本部門組織的的各種電梯專業知識培訓和考試考核，勤于學習，敢于創新，不斷加強自身素質和技能的訓練，不斷提高操作技能基本功，掌握相應專業技能和服務技巧。知曉本公司經營的各種品牌，并且能熟練安裝并能獨立排除電梯可能發生各種故障

三、要有犧牲自我的精神，實現共贏

在踏實、勤懇工作的同時還要有積極的工作態度和團結一致的工作精神。始終保持樂觀向上的心態。如果工作需要，我們也應該有犧牲自我的精神，為公司奉獻自己的一份綿薄之力。實現公司利益和自我提升的共贏局面。在今后的日子里，我會更加積極主動的接受公司委派的工作、嚴于律己，把工作作為一種樂趣，一心一意的投入到自己的本職工作中去，同時，感謝公司劉總和于工對我的悉心教導和公司同事對我工作的大力支持，讓我在工作吸取到很多經驗。為公司樹立良好的公司形象。

最后祝凱旋樓宇設備有限公司在未來更加輝煌騰達，業績蒸蒸日上；祝劉總和各位同事身體健康，萬事如意，合家歡樂，賺錢多多！