3、了解、溝通全國各區(qū)域的產(chǎn)品推廣會;

4、企業(yè)專利證書的維護(hù)和申請;

辦公室職責(zé)簡短篇2

(一)行政工作

1、負(fù)責(zé)擬定公司年度經(jīng)營目標(biāo);

2、根據(jù)董事會及年度經(jīng)營目標(biāo)，抓好公司部門間的組織協(xié)調(diào)及行政管理工作;

3、進(jìn)行調(diào)查研究，收集信息，掌握情況，及時向辦領(lǐng)導(dǎo)反映，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);

4、負(fù)責(zé)草擬公司及本辦的公文和起草各類綜合性文字材料，;

5、擬訂公司及本辦綜合性的規(guī)章制度，并組織檢查督促;

6、協(xié)調(diào)各部門之間的工作，傳達(dá)、督促辦領(lǐng)導(dǎo)批示及交辦的事項;

7、負(fù)責(zé)組織安排公司的重大活動和各種例會，做好會議提案的收集、記錄及各項決定執(zhí)行的督促檢查工作;

8、負(fù)責(zé)綜合性會議的籌辦工作，對會議決議的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查;

9、承辦職工思想政治教育和宣傳工作;

10、負(fù)責(zé)行政、群工等各類文件收發(fā)，文書處理，印章管理(登記備查)，做好保密;

11、負(fù)責(zé)公司及本辦各類文書檔案管理工作;

12、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本辦綜合治理工作，檢查督促綜合治理工作責(zé)任制和各項具體工作的落實;

13、負(fù)責(zé)公司對外宣傳工作;

14、維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)的正常運營，保證辦公的正常運行;

15、負(fù)責(zé)公司各類檔案管理，包括項目檔案、業(yè)務(wù)檔案、人事檔案等，并制定相應(yīng)的檔案管理規(guī)定;

16、負(fù)責(zé)公司車輛管理工作。

(二)總務(wù)工作

1、組織協(xié)調(diào)公司的日常總務(wù)工作;

2、負(fù)責(zé)上級單位，兄弟單位來人來訪的接待工作，做好外聯(lián)協(xié)調(diào)工作，樹立良好的公司形象;

3、按照公文管理的規(guī)范程序，認(rèn)真審核擬發(fā)單位的各項公文文稿，做好往來行文的呈批、注辦、催辦工和歸檔管理工作;

4、負(fù)責(zé)本辦各類財產(chǎn)及辦公用品的管理工作;

6、負(fù)責(zé)公司日常辦公用品的采購、發(fā)放、調(diào)配、清盤等工作管理;

7、負(fù)責(zé)公司(不包括專業(yè)口的會議)會務(wù)管理;全管理工作。

(三)人事、勞資工作

1、負(fù)責(zé)公司的人事、勞資管理工作;

2、管理公司職工的人事檔案和業(yè)務(wù)技術(shù)檔案;

3、負(fù)責(zé)編制公司的工資計劃和勞動保護(hù)福利計劃，填寫有關(guān)報表，具體辦理職工的工資福利事宜;

4、管理公司的安全工作和職工各類保險工作;

5、參與公司干部、專業(yè)技術(shù)人員及其他職工的考察、考核、監(jiān)督工作，辦理職工的定級、晉升手續(xù);

6、辦理職工離、退休、退職以及工作調(diào)動等手續(xù);

7、處理公司因公、患病、傷殘或其他原因死亡職工的善后工作;

8、管理職工的在職教育和培訓(xùn)工作;

9、建立廣泛、暢通的人才輸入渠道，儲備人才;

辦公室職責(zé)簡短篇3

1.負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨委日常事務(wù)工作，做好機(jī)關(guān)黨委文件材料的起草、發(fā)布，及時做好上傳下達(dá)、下情上報工作。

2.做好機(jī)關(guān)離退休黨支部組織、思想、作風(fēng)和制度建設(shè)，及時了解和掌握離退休黨員的思想動態(tài)，積極做好服務(wù)保障工作。

3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)并督促離退休黨支部黨員理論學(xué)習(xí)。

4.做好退休黨支部黨費收繳及各種統(tǒng)計報表工作。

5.協(xié)助紀(jì)委、組織、人事等部門做好機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部選拔、培訓(xùn)、考核等工作。

6.負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)工會公章的使用管理，辦理工會會員關(guān)系的接轉(zhuǎn)。

7.負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)工會網(wǎng)頁的建設(shè)和管理。

8.完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)黨委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

辦公室職責(zé)簡短篇4

1、熟悉各種材料及機(jī)具、用具、工具的用途及使用方法。

2、對入庫材料做到三不入：

1）劣質(zhì)材料不入庫；

2）數(shù)量不清，質(zhì)量不足不入庫；

3）不能使用的物料不入庫。

3、對市場采購材料，做到依實物入庫，不得以票據(jù)入庫，并對入庫材料分類堆放，懸掛標(biāo)志，做到一目了然、堆放整齊、帳物相符。

4、每月月底對庫房進(jìn)行盤查，對上月的所有機(jī)械、機(jī)具、工具用具、辦公用品及材料分類匯總，制表一式三份，分別上報項目部經(jīng)理、材料科長處。

5、各種材料的發(fā)放，必須要有項目負(fù)責(zé)人批簽后的領(lǐng)料單，方可發(fā)放，按規(guī)定需要交舊領(lǐng)新的工具、物料，須在收回原舊物后，方可發(fā)放。

6、各班組及個人、施工組團(tuán)領(lǐng)用的一切財物，若損壞或丟失，按其材料價值列表造冊，上報項目負(fù)責(zé)人或財務(wù)。

7認(rèn)真協(xié)助材料員做好各種材料的驗收與發(fā)放工作。經(jīng)常對庫管材料進(jìn)行日常盤點和定期盤點，及時根據(jù)出庫料單記好材料臺賬。

8、常用消耗材料不足時，要提早向材料負(fù)責(zé)人或項目經(jīng)理匯報，及時購進(jìn)補(bǔ)進(jìn)，以免影響正常生產(chǎn)。

9樹立安全第一和思想，堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，杜絕火種，火源進(jìn)入庫房。禁止閑雜人員進(jìn)入庫房，確保庫房財產(chǎn)安全完整。

10、經(jīng)常保持庫內(nèi)、庫外衛(wèi)生整潔，同時做好露天存放物料防雨防曬工作和環(huán)境衛(wèi)生。

辦公室職責(zé)簡短篇5

第一章企業(yè)人力資源規(guī)劃

1、組織結(jié)構(gòu)的類型：

（1）直線制；又稱軍隊式結(jié)構(gòu)，最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)職能機(jī)構(gòu)（優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高。

（2）直線職能制；以直線制為基礎(chǔ)，實行統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。是集權(quán)和分權(quán)的`結(jié)合，在企業(yè)中應(yīng)用最為廣泛。

（3）事業(yè)部制；也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，在直線職能制基礎(chǔ)上演變而來的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式，遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則。（優(yōu)點：權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)；各事業(yè)部主管擺脫了事事請示匯報的限制，能自主處理各種日常工作，有助于加強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感；各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動；各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤

（4）矩陣制；

（5）子公司和分公司。子公司具有單獨的公司名稱和董事會，有獨立的法人財產(chǎn)權(quán)；分公司是母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律和經(jīng)濟(jì)上均無獨立性

2、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素：

（1）信息溝通；（明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責(zé)關(guān)系；溝通渠道要短捷、高效；信息必須按既定路線和層次進(jìn)行有序傳遞，不論是上傳還是下達(dá)，都應(yīng)經(jīng)過信息聯(lián)系的每一個層次，不能隨意超過；要在信息聯(lián)系中心設(shè)置稱職的管理人員；保持信息聯(lián)系的連續(xù)性，這要求組織設(shè)計把重點放在職位上，即要因事?lián)袢耍且蛉嗽O(shè)崗；重視非式組織在信息溝通中的作用，共同工作使人們形成一種獨特的人際關(guān)系，它可以溝通正式組織所不能提供的信息，所以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須尊重非正式組織及其溝通方式。）

（2）技術(shù)特點；

（3）經(jīng)營戰(zhàn)略；

（4）管理體制；

（5）企業(yè)規(guī)模；（管理工作量小，為管理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)簡單；企業(yè)規(guī)模大，管理工作量大，需要設(shè)置的管理機(jī)構(gòu)多）

（6）環(huán)境變化（企業(yè)面臨的環(huán)境復(fù)雜多變，有效大的不確定性，遺要求在力時給中下層管理人員較多的經(jīng)營決策權(quán)和隨機(jī)處理權(quán)以增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境變動的適應(yīng)能力）

3、部門結(jié)構(gòu)模式：以工作任務(wù)為中心（直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)）、成果為中心（事業(yè)部制、模擬分權(quán)制）和以關(guān)系為中心（跨國公司、子公司）

4、系統(tǒng)反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有：工作崗位說明書、組織體系圖、管理業(yè)務(wù)流程圖（包括：業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位責(zé)任制）

5、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境：政治和法律環(huán)境；經(jīng)濟(jì)環(huán)境；科技環(huán)境；社會文化環(huán)境；自然環(huán)境。

6、組織結(jié)構(gòu)決定組織機(jī)構(gòu)，組織機(jī)構(gòu)是組織結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn)

7、正式組織特征：內(nèi)容：以組織人格為特征的行為；本質(zhì)特征：行為或力的相互作用；體系化的系統(tǒng)；動態(tài)、發(fā)展。非正式組織是兩個或兩個以上個人的無意識地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)

8、工作崗位分析：目的：制定制度；招聘任用；培訓(xùn)開發(fā)；工作設(shè)計。任務(wù)：崗位描述；崗位要求；主要內(nèi)容：崗位名稱；崗位任務(wù)；崗位職責(zé)；崗位關(guān)系；崗位勞動強(qiáng)度和勞動環(huán)境的分析；（前幾項為崗位描述）任職資格條件（崗位要求）。

9、改進(jìn)崗位工作設(shè)計的內(nèi)容：（1）擴(kuò)大工作范圍：1）工作擴(kuò)大化（橫向：幾人共同負(fù)責(zé)幾個工序；縱向：工人參與計劃指定）；2）工作豐富化：（2）工作滿負(fù)荷；（3）勞動環(huán)境的優(yōu)化：1）影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素：a)工作地的組織；

b)照明與色彩c)設(shè)備、儀表和操縱器的配置；2）影響勞動環(huán)境的自然因素。

9、因事設(shè)崗是設(shè)置崗位的基本原則，具體為：最低數(shù)量、有效配合、最大效益、科學(xué)系統(tǒng)

10、崗位工作設(shè)計的前提條件：工作崗位分析；目標(biāo)：提高崗位效率+滿足員工個人發(fā)展要求

11、企業(yè)勞動組織的內(nèi)容除勞動定額和編制定員外，還包括：

（1）勞動分工與人員配備；

（2）勞動組織形式：作業(yè)組（最基本）；生產(chǎn)班組（最普通）；工段、車間和廠部的組織；（3）勞動力的構(gòu)成；

（4）工作時間和輪班制；

（5）工作地的組織；

（6）操作合理化

12、崗位分析的作用：為選拔、任用奠定基礎(chǔ)；為考核、晉升提供依據(jù)；改進(jìn)工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件；人事計劃、人才預(yù)測的前提；崗位評價的基礎(chǔ)。

13、勞動定員的作用：企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；勞動工資計劃的基礎(chǔ)；企業(yè)內(nèi)部勞動力調(diào)配的主要依據(jù)；利于企業(yè)加強(qiáng)管理；利于提高員工隊伍的素質(zhì)。

14、勞動定員的原則：以保證實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)；以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)；各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；人盡其才、人事相宜；創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外環(huán)境。

16、勞動定額的表現(xiàn)形式：時間定額和產(chǎn)量定額。

17、勞動定額的作用：組織生產(chǎn)和組織分配。（1）就組織和動員廣大員工努力提高勞動生產(chǎn)率的有力手段；（2）就編制計劃與組織生產(chǎn)的重要依據(jù)；（3）就正確組織勞動與合理定員的基礎(chǔ)。

18、勞動定額的種類：現(xiàn)行定額；計劃定額；不變定額；設(shè)計定額

19、勞動定員定額標(biāo)準(zhǔn)的分類。（1）按其使用范圍，分為全國通用標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。按其綜合程度，分為單項標(biāo)準(zhǔn)和綜合標(biāo)準(zhǔn)。

20、定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容：定員額標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍和使用說明；各類人員的劃分范圍；崗位設(shè)置及工作量的規(guī)定；生產(chǎn)方法與程序；使用設(shè)備的名稱與規(guī)格；各崗位、設(shè)備的定員人數(shù)及各主要崗位對人員素質(zhì)的要求。

第二章招聘與配置

1、招聘環(huán)境：外部環(huán)境（經(jīng)濟(jì)條件、勞動力市場、法律法規(guī)、政府管理、社會文化）和內(nèi)部環(huán)境（戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展計劃、財務(wù)預(yù)算、組織文化、管理網(wǎng)絡(luò)）

2、組織人員配置分析：總量配置；結(jié)構(gòu)配置；質(zhì)量配置；工作負(fù)荷合理狀況；人員使用效果分析。

3、招聘的核心就實現(xiàn)所招人員與待聘崗位的有效匹配。招聘需求產(chǎn)生的原因：組織人力資源自然減員；組織業(yè)務(wù)量的變化；人力資源配置情況不合理。

4、工作分析的流程：（1）準(zhǔn)備階段：確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點；制定總體實施方案；收集和分析有關(guān)的背景資料；（2）實施階段：與參與工作分析的有關(guān)人員進(jìn)行溝通；制定具體的實施操作計劃；實際收集和分析工作信息；（3）結(jié)果形成階段：與有關(guān)人員共同審核和確認(rèn)工作信息；形成職務(wù)說明書；形成任職條件說明；（4）應(yīng)用與反饋階段：職務(wù)說明書的使用培訓(xùn)；使用職務(wù)說明書的反饋與調(diào)整；

5、工作分析目的：為空缺崗位招聘員工；確定績效考核的標(biāo)準(zhǔn)；確定薪酬體系；培訓(xùn)與開發(fā)。

6、工作分析的基本方法：觀察法、面談法、調(diào)查問卷法、工作日志法、工作實踐法、典型事件法

7、工作說明書的主要內(nèi)容：工作標(biāo)識、工作綜述、工作活動和程序、工作條件、社會環(huán)境、工作權(quán)限、績效標(biāo)準(zhǔn)、聘用條件和工作規(guī)范

8、工作說明書的編寫要求：清晰、具體、簡短

9、編寫工作說明書注意事項：符合邏輯；語言通俗，避免專業(yè)術(shù)語；表明各項職責(zé)所出現(xiàn)的頻率

10、關(guān)鍵勝任能力因素：必備任職資格（教育水平、工作經(jīng)歷、技術(shù)技能、和個人特點）、理想任職資格條件（認(rèn)知能力、與工作風(fēng)格有關(guān)的因素、人際交往能力）

11、勝任特征分析：發(fā)現(xiàn)（途徑：資料分析；關(guān)鍵事件法）；界定（內(nèi)容：勝任力定義；行為描述；劃分等級）；評估

12、招聘策略：招聘計劃（招聘中的核心任務(wù)）；人員策略（主管積極參加、招聘人員熱情、公正并具備相應(yīng)的知識）；地點策略（確定招聘范圍、就近選擇節(jié)省成本、選擇地點固定）；時間策略（在人才供應(yīng)高峰期招聘、確定好招聘的時間）

13、招聘計劃包括：人員需求清單、招聘信息發(fā)布的時間和渠道、招聘團(tuán)人選、招聘者的選擇方案、招聘的截止日期、新員工的上崗時間、招聘人選、招聘工作時間表、招聘廣告樣稿。

第三章培訓(xùn)與開發(fā)

1、培訓(xùn)基本內(nèi)容：制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨；企業(yè)員工培訓(xùn)制度實施辦法；企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行；企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂

2、具體培訓(xùn)制度：（一）培訓(xùn)服務(wù)制度（首要制度）l內(nèi)容：制度條款和協(xié)約條款；（二）入職培訓(xùn)“先培訓(xùn)、后上崗”、“先培訓(xùn)、后任職”；（三）培訓(xùn)激勵制度；個人、部門、企業(yè)；（四）培訓(xùn)考核評估制度：評估是培訓(xùn)發(fā)展的中心環(huán)節(jié)，評估必須100%進(jìn)行，而且要標(biāo)準(zhǔn)一致過程開放、公平。（五）培訓(xùn)獎懲制度：獎懲是培訓(xùn)管理制度順利實現(xiàn)的關(guān)鍵，獎懲標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)統(tǒng)一明確。（六）風(fēng)險管理制度：堅持“利益獲得原則”，誰投資，誰受益；并嚴(yán)格地區(qū)分一般培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)；制度解釋；培訓(xùn)是一種生產(chǎn)性投資

3、企業(yè)培訓(xùn)制度：指能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動的各種法律、規(guī)章、制度及政策的綜合。培訓(xùn)的主體為企業(yè)和員工

4、崗位培訓(xùn)：原則（結(jié)合職業(yè)、按需施教）；本質(zhì)（提高從業(yè)人員總體素質(zhì)）

5、崗位培訓(xùn)制度：地位（培訓(xùn)制度最基本和最重要的部分）；內(nèi)容（培訓(xùn)立法及政策+各環(huán)節(jié)的規(guī)范化）；核心（培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實行）

6、培訓(xùn)規(guī)劃工作程序：（一）分析和評估企業(yè)發(fā)展目標(biāo)；（二）明確培訓(xùn)理念、確定員工發(fā)展區(qū)域；（三）明確員工發(fā)展規(guī)劃的主要項目（1.完善教育培訓(xùn)的方針、規(guī)章制度和執(zhí)行措施體系;2制定明確的員工培養(yǎng)理念和培養(yǎng)目的;3.明確員工培養(yǎng)活動的基礎(chǔ)和任務(wù)分擔(dān);4.完善員工培養(yǎng)與人力資源管理各項職能的配套措施;5.設(shè)計有效的員工培養(yǎng)、培訓(xùn)體系與人才開發(fā)系統(tǒng);6.建立運行良好的員工培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)制;7實施規(guī)范化、制度化的員工培訓(xùn)活動。）；（四）制定員工發(fā)展規(guī)劃（1.進(jìn)行人員培訓(xùn)需求分析。人員培訓(xùn)需求是制定人員培養(yǎng)、發(fā)展計

劃最重要的依據(jù)。2.設(shè)計人員培養(yǎng)方案和發(fā)展計劃。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行培訓(xùn)方案的設(shè)計工作。明確培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)形式和方法、培養(yǎng)經(jīng)費預(yù)算等主要培訓(xùn)參數(shù)。3.行動方案的設(shè)計與開發(fā)。制定具體的可執(zhí)行的行動方案。

4.對人才培養(yǎng)與發(fā)展活動的實施與管理。整個培訓(xùn)過程的實質(zhì)性階段。5.對人才培養(yǎng)情況進(jìn)行評估。依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo),對培養(yǎng)對象、培養(yǎng)計劃和培養(yǎng)活動本身做一個價值判斷。）

7、員工培養(yǎng)發(fā)展的層次和內(nèi)容：三個層次（整體發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)管理計劃、）部門培訓(xùn)計劃）；三個時期（長期發(fā)展規(guī)劃：其價值在于明確培訓(xùn)的方向性、目標(biāo)與現(xiàn)實的差距和資源的配置，此三項是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵性因素；中期培訓(xùn)規(guī)劃：短期（特定項目）規(guī)劃：最重要的考慮因素為：可操作性和效果）

8、績效分析法的工作程序：通過績效考評明確績效的現(xiàn)狀；根據(jù)工作說明書分析績效標(biāo)準(zhǔn)或理想績效；確認(rèn)理想差距與實際績效的差距；確認(rèn)績效差距的成因及績效差距的重要性；確認(rèn)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象；擬訂培訓(xùn)計劃

9、任務(wù)與能力分析方法的工作程序：根據(jù)任務(wù)分析獲取相關(guān)信息：任務(wù)/技能/最低績效標(biāo)準(zhǔn)；對工作任務(wù)進(jìn)行分解和分析；確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象

10、組織發(fā)展需要分析法的工作程序：確認(rèn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)；確認(rèn)培訓(xùn)可以解決的問題；確認(rèn)培訓(xùn)資源；確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象。

11、確定培訓(xùn)對象的原則：總原則（當(dāng)其需、當(dāng)其時、當(dāng)其位、當(dāng)其愿）；基本原則（在最需要的時候選最需要培訓(xùn)的人進(jìn)行培訓(xùn)；針對具體的崗位或職位及其在組織運營中的重要程度選員；充分體現(xiàn)員工個人發(fā)展愿望與組織需要的結(jié)合。）

12、技術(shù)差距可以通過培訓(xùn)解決；實施差距不能通過培訓(xùn)解決

13、培訓(xùn)需求分析的工作程序：（一）準(zhǔn)備工作（建立員工背景檔案：同各部門人員保持密切聯(lián)系；向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況；準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查）；（二）培訓(xùn)需

求調(diào)查計劃（行動計劃、目標(biāo)、方法、內(nèi)容）；（三）實施調(diào)查計劃（提出培訓(xùn)需求動意或愿望；、調(diào)查、申報、匯總需求動意；分析培訓(xùn)需求動意；確認(rèn)培訓(xùn)需求）；（四）分析與輸出培訓(xùn)培訓(xùn)需求結(jié)果

14、培訓(xùn)需求分析的作用：確認(rèn)差距；前瞻性分析；保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性；提供多種解決問題的方法；分析培訓(xùn)的價值及成本；獲取內(nèi)部與外部的多方支持；

15、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容：層次分析（組織、工作崗位、員工個人）、對象（新員工、在職員工）、階段（目前、未來）

16、提出優(yōu)選培訓(xùn)方法的要求：1、針對具體的工作任務(wù)；2、與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)；3、與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)（分析受訓(xùn)者群體特征的參數(shù)：（1）學(xué)員構(gòu)成：職務(wù)特征、技術(shù)心理成熟度、學(xué)員個性特征；（2）工作可離度（3）工作壓力：壓力大-----積極性高；反之，低）；4、與企業(yè)文化相適應(yīng)5、培訓(xùn)的資源與可能性

17、征詢建議書的內(nèi)容：企業(yè)所尋求的服務(wù)種類；所需參考資料的類型與數(shù)量；接受培訓(xùn)的人員數(shù)量；項目資金；評價滿意度；服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)和流程；預(yù)期完成項目的時間；接受建議的最后時間。

18、選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮的因素：培訓(xùn)內(nèi)容；接受課程培訓(xùn)的學(xué)員；企業(yè)自身特點

19、設(shè)置培訓(xùn)課程的基本環(huán)節(jié)：課程定位；確定目標(biāo)；注重策略；選擇模式；進(jìn)行評價。

20、培訓(xùn)課程設(shè)置的具體操作過程：前期準(zhǔn)備工作；設(shè)定課程目標(biāo)；信息和資料的收集；課程模塊設(shè)計；課程學(xué)習(xí)與試驗；信息反饋與課程修訂。

21、培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則：課程目標(biāo)；課程內(nèi)容；教材；課程模式；課程策略；課程評價；組織；時間；空間；學(xué)員；執(zhí)行者。

22、培訓(xùn)中使用的印刷材料有：工作任務(wù)表；崗位指南；學(xué)員手冊；培訓(xùn)者指南；測驗試卷、培訓(xùn)評估。

23、外聘師資：優(yōu)點（選擇范圍大，可獲取高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源；可帶來許多全新的理念；對培訓(xùn)對象具有較大的吸引力；可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視；容易釀造氣氛，從而促進(jìn)培訓(xùn)效果。）、缺點（企業(yè)與其之間缺乏了解，

加大了培訓(xùn)風(fēng)險；外部教師對企業(yè)以及培訓(xùn)對象缺乏了解，可能使培訓(xùn)適用性降低；學(xué)校教師可能會由于缺乏實際工作經(jīng)驗，導(dǎo)致培訓(xùn)只就紙上談兵；外部聘請教師成本較高。）

24、內(nèi)部開發(fā)：優(yōu)點（對各方面比較了解，使培訓(xùn)更具有針對性，有利于提高培訓(xùn)效果；與培訓(xùn)對象相互熟識，能保證培訓(xùn)中交流的順暢；培訓(xùn)相對易于控制；內(nèi)部開發(fā)教師資源成本低。）、缺點（內(nèi)部人員不易于在培訓(xùn)對象中樹立威望，可能影響培訓(xùn)對象在培訓(xùn)中的參與態(tài)度；內(nèi)部選擇范圍較小，不易開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊伍；內(nèi)部教師看待問題受環(huán)境決定，不易上升到新的高度。）

25、培訓(xùn)評估的步驟：進(jìn)行需求分析；如果可能，要建立基本的數(shù)據(jù)庫；選擇評估方法；決定評估策略；最后確定評估項目所要達(dá)到的目標(biāo)；估算開發(fā)和實施培訓(xùn)項目的成本/收益；設(shè)計評估手段和工具；在適當(dāng)?shù)碾A段收集評估數(shù)據(jù)；對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解釋（有三類分析方法尤其適用，即趨中趨勢分析、離中趨勢分析、相關(guān)趨勢分析）；根據(jù)評估分析結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)項目；計算投資回報率；對培訓(xùn)項目的結(jié)果進(jìn)行溝通（有四種人必須得到評估結(jié)果：培訓(xùn)開發(fā)人員、管理層、學(xué)員、學(xué)員的直接經(jīng)理）

辦公室職責(zé)簡短篇6

職責(zé)：

1、協(xié)助制定及執(zhí)行業(yè)績部門的各項規(guī)章制度;

2、負(fù)責(zé)公司公文的撰寫;

3、負(fù)責(zé)文件、公文、函件的接收、登記、保密、傳遞、保管、督辦和文書歸檔工作;

4、負(fù)責(zé)會議記錄和文字材料的整理;

5、進(jìn)行市場和媒介崗位的業(yè)績數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析;

6、協(xié)助總助協(xié)調(diào)處理各部門的協(xié)調(diào)工作;

任職資格：

1、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

2、熟悉公文寫作格式，具備商務(wù)信函寫作能力，熟練運用OFFICE等辦公軟件;

3、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力。