明確的職責(zé)分工對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和壯大至關(guān)重要。寫物業(yè)助理職責(zé)大全有什么要注意的呢？這里給大家?guī)砦飿I(yè)助理職責(zé)大全，希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)助理職責(zé)大全篇1

主要職責(zé):

1.負(fù)責(zé)接聽熱線服務(wù)電話,授理業(yè)戶關(guān)于工程維修、返修的投訴,通知相關(guān)部門作出處理。

2.接受業(yè)戶的有關(guān)投訴或建議,并做好記錄,如實(shí)向上匯報(bào)。

3.接受業(yè)戶關(guān)于申辦電話、煤氣及服務(wù)項(xiàng)目的咨詢。

4.建立回訪,主動(dòng)征詢業(yè)戶意見,進(jìn)一步提高管理水平。

5.溝通管理處與業(yè)戶之間的聯(lián)系。

6.對(duì)當(dāng)月的投訴及維修項(xiàng)目進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

7.對(duì)有要幫助的`業(yè)戶提供便民服務(wù):如代訂牛奶、報(bào)刊、幼兒入托管。

8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶主任交辦的其它工作。

物業(yè)助理職責(zé)大全篇2

寫字樓物業(yè)管理助理的崗位職責(zé)

1)在部門主管領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督及服務(wù)小區(qū)的職能。

2)分管房管服務(wù)、治安服務(wù)、車輛、清潔、綠化及協(xié)調(diào)維修工作。

3)協(xié)助業(yè)主委員會(huì)舉行社區(qū)活動(dòng)。

4)發(fā)送物業(yè)管理處有關(guān)文件、宣傳品等。

5)參加部門例會(huì),月結(jié)工作及工作計(jì)劃等。

6)處理業(yè)主/住戶的&39;投訴及跟進(jìn)工作。

7)管理處各種文書編寫、打印及存檔工作。

8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)助理職責(zé)大全篇3

迎賓；

受業(yè)主租戶/租戶報(bào)修、投訴、建議及意見，做好記錄并做信息分流或派工，并跟進(jìn)完結(jié)及回防；

負(fù)責(zé)客戶資料的建立、收集、整理、歸檔工作；

為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)物業(yè)手續(xù)；

負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的&39;催繳工作；

參與公司活動(dòng)的舉辦；

完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

物業(yè)助理職責(zé)大全篇4

1、負(fù)責(zé)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

2、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。

3、負(fù)責(zé)副主管以下員工招聘、培訓(xùn)的具體工作。

4、定期組織開展文化娛樂活動(dòng)，豐富社區(qū)文化生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

5、按市物價(jià)局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時(shí)向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用，根據(jù)計(jì)劃財(cái)務(wù)部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況。

6、負(fù)責(zé)對(duì)管理處各部門工作的檢查監(jiān)督。

7、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部行政事務(wù)、文檔的管理。

8、在公司職能部門的`指導(dǎo)下，開展各項(xiàng)有償服務(wù)。

物業(yè)助理職責(zé)大全篇5

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)總部物業(yè)部門的規(guī)劃、組織以及物業(yè)管理制度的建立健全；

2、根據(jù)物業(yè)部門的工作內(nèi)容進(jìn)行人事管理和工作安排；

3、負(fù)責(zé)物業(yè)部門團(tuán)隊(duì)招聘、管理、安排；

4、負(fù)責(zé)總部辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費(fèi)用核算、合同租賃等事宜；

5。負(fù)責(zé)總部公共設(shè)施和各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的&39;維修、維護(hù)管理工作；

6。處理各類應(yīng)急突發(fā)事件及公司安排的各類型專案。

物業(yè)助理職責(zé)大全篇6

1、充分了解客戶需求及購物心態(tài)，主要通過在線聊天，電話銷售的方式讓每個(gè)顧客買到他們需要的商品，并利用相關(guān)軟件及時(shí)準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單；

2、有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購咨詢、流程指引、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事件；

3、務(wù)必以顧客為中心，讓每個(gè)顧客的購買都輕松愉快；

4、為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴，評(píng)價(jià)問題；

5、回復(fù)顧客留言和維護(hù)商品上架信息，保證店的`正常運(yùn)作；

6、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，定期制作客戶服務(wù)報(bào)告，協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問題，適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析；

7、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常絡(luò)營(yíng)銷及客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)；

8、完成對(duì)客服現(xiàn)場(chǎng)管理等工作，并能對(duì)工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化改進(jìn)方案；

9、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；

10、對(duì)客服人員的工作進(jìn)度及心態(tài)進(jìn)行跟蹤、反饋、管理。

物業(yè)助理職責(zé)大全篇7

崗位職責(zé):

1在物業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的分管工作,并負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行。

2負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)物業(yè)部工作中有關(guān)業(yè)主投訴等事項(xiàng),并向主管做好匯報(bào)。

3根據(jù)上級(jí)安排,做好對(duì)商戶的接待、投訴、溝通及回訪工作。

4負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的日常巡查管理,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)處理并做好匯報(bào)記錄。

5負(fù)責(zé)接待業(yè)主/商戶做好收鋪、裝修及開張后的經(jīng)營(yíng)等相關(guān)工作。

6配合財(cái)務(wù)部做好對(duì)業(yè)主/商戶有關(guān)租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收催繳工作。

7負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的日常經(jīng)營(yíng),發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為要及時(shí)制止;

8配合營(yíng)運(yùn)、行政部搞好廣場(chǎng)節(jié)慶日的活動(dòng)布置工作;

9負(fù)責(zé)監(jiān)管廣場(chǎng)清潔、綠化管理工作。

10負(fù)責(zé)協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào)物業(yè)主管。

11及時(shí)跟進(jìn)上級(jí)安排的.其他工作,并做好日常工作匯報(bào)。

物業(yè)助理職責(zé)大全篇8

1.處理客戶投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時(shí)向上匯報(bào)。

2.做好商場(chǎng)租戶的工作，跟進(jìn)租戶意見調(diào)查工作。

3.負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門跟進(jìn)各項(xiàng)安全聯(lián)檢工作，督促租戶及時(shí)整改。

4.當(dāng)值期間對(duì)租戶的.申請(qǐng)進(jìn)行初審，提出處理意見或方案。

5.做好各項(xiàng)外判項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)管工作(包括清潔、除“四害”、綠化、空氣清新、指示標(biāo)識(shí)等項(xiàng)目)，根據(jù)外判合同對(duì)其進(jìn)行檢查、考核評(píng)分并落實(shí)完成等工作。

6.按程序及要求為租戶辦理進(jìn)、退場(chǎng)工作及租戶日常非營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)工作申請(qǐng)的審批工作。

7.執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及公司管理規(guī)則，如《物業(yè)》、《租戶使用守則》等規(guī)定，并督促租戶遵守執(zhí)行。

8.負(fù)責(zé)咨詢臺(tái)日常工作及員工的管理。

物業(yè)助理職責(zé)大全篇9

1.做好業(yè)主入住的各項(xiàng)手續(xù)辦理、費(fèi)用核算、驗(yàn)房、鑰匙交接等工作。

2.負(fù)責(zé)業(yè)主裝修的各項(xiàng)手續(xù)。

3.負(fù)責(zé)對(duì)空置房的&39;管理。

4.做好宣傳工作,貼發(fā)各種宣傳材料和通知。

5.巡視檢查業(yè)主二次裝修工程,配合相關(guān)部門及時(shí)處理違章操作。

6.負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)公司發(fā)放各項(xiàng)管理費(fèi)及代收代繳費(fèi)用的繳款通知單,并收繳費(fèi)用。

7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告;

8.草擬管理公告、對(duì)外聯(lián)系單、供方評(píng)估、工作總結(jié)等工作;

9.跟進(jìn)維修工作完成情況。

10.協(xié)助客服經(jīng)理處理突發(fā)事件;

11.整理小區(qū)業(yè)主檔案;

12.執(zhí)行上級(jí)所指派的工作;

13.負(fù)責(zé)管理供方的日常工作。

物業(yè)助理職責(zé)大全篇10

1、接待來人來訪，進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和登記。

2、負(fù)責(zé)值班區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，及時(shí)制止違規(guī)及不文明行為;

3、負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接聽、轉(zhuǎn)接、留言。

4、客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求及意見的接收、分類記錄，將相關(guān)信息轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任人處理，并回訪客戶。

5、租賃合同管理、租金賬單管理。

6、入伙、二次裝修和停車位手續(xù)的`辦理，跟進(jìn)遺留工程問題的整改情況。

7、停車場(chǎng)車輛辦理手續(xù)。

8、負(fù)責(zé)與各崗位及其它相關(guān)部門保持信息通暢;

9、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)助理職責(zé)大全篇11

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)目標(biāo)項(xiàng)目調(diào)研及跟蹤工作;

2.對(duì)目標(biāo)項(xiàng)目全方位調(diào)研并詳細(xì)填寫《項(xiàng)目信息采集表》;

3.對(duì)于調(diào)研到的有可能與我公司合作的項(xiàng)目均需填寫《項(xiàng)目跟蹤表》,根據(jù)項(xiàng)目情況在跟蹤表中注明此項(xiàng)目的跟蹤頻次;

4.對(duì)于需跟蹤項(xiàng)目應(yīng)按分析后的跟蹤頻次與對(duì)方聯(lián)系,并與對(duì)方保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;

5.對(duì)于需要物業(yè)管理全托或顧問方案的項(xiàng)目應(yīng)詳細(xì)了解項(xiàng)目的物業(yè)類型、建筑面積、項(xiàng)目規(guī)模、出入口設(shè)置情況、綠化面積、有幾棟樓、多少層,對(duì)方對(duì)項(xiàng)目的定位如何等情況;

6.對(duì)于有多家物業(yè)公司共同參與投標(biāo)或跟蹤的項(xiàng)目應(yīng)設(shè)法了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如報(bào)價(jià)、提供的方案等;

7.參與物業(yè)管理方案、顧問方案及投標(biāo)文件的制做;

8.對(duì)于做過方案的項(xiàng)目應(yīng)重點(diǎn)跟蹤;

9.跟蹤的項(xiàng)目如最后無法與我公司合作或已簽訂合同應(yīng)在項(xiàng)目跟蹤表中注明,不合作、已簽合同建立合作關(guān)系等能明確表示項(xiàng)目不再跟蹤的文字;

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的&39;其他工作。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷,營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,

2.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力,

3.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

物業(yè)助理職責(zé)大全篇12

1．貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成主任下達(dá)的各項(xiàng)工作指令；

2．協(xié)助主任制定和完善管理處的`各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí)；

3．具體分配各班組的工作任務(wù)并負(fù)責(zé)檢查完成情況，協(xié)調(diào)各班組之間的關(guān)系；

4．協(xié)助管理處主任處理住戶的重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪；定期開展業(yè)主意見調(diào)查；

5．對(duì)分管的工作負(fù)責(zé)，并完成主任交辦的其他工作。

物業(yè)助理職責(zé)大全篇13

1、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;

2、受理用戶投訴，及時(shí)填寫記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時(shí)間完成回訪;

3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳;

4、與業(yè)主保持良好的.關(guān)系，與住戶中心及職能部門相關(guān)崗位保持良好的溝通;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)助理職責(zé)大全篇14

（一）直屬上級(jí)別：

總經(jīng)理

（二）直接下級(jí)：

各專業(yè)組主管

（三）崗位職責(zé)：

1在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的管轄，工程組織，人員配置；

2負(fù)責(zé)制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，工程改造計(jì)劃，設(shè)備購置計(jì)劃，備件購置計(jì)劃，設(shè)備更新計(jì)劃；

3負(fù)責(zé)樓宇各種設(shè)備運(yùn)行，維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備的資產(chǎn)管理；

4組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程；

5堅(jiān)持每天深入現(xiàn)場(chǎng)檢查、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作：

（1）審核運(yùn)行報(bào)表，對(duì)照能源消耗規(guī)律發(fā)現(xiàn)差異過大，及時(shí)糾正解決；

（2）審閱運(yùn)行監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)修正；

（3）檢查工作狀況、勞動(dòng)紀(jì)律，糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象；

（4）巡查重點(diǎn)設(shè)備技術(shù)狀況，分析各種隱患，及時(shí)處理；

（5）審查維護(hù)保養(yǎng)工作，現(xiàn)場(chǎng)檢查質(zhì)量和進(jìn)度；

（6）巡視公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施，分析問題，及時(shí)組織力量解決；

6節(jié)約人力資源，合理安排人員、工時(shí)，以提高工效；

7抓好節(jié)能工作，降低能耗、物耗、人耗；

8負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)的防火、防盜、防事故的安全工作；

9負(fù)責(zé)組織對(duì)管理人員、技術(shù)人員、操作人員的培訓(xùn)與考核；

10負(fù)責(zé)審定下屬的工作計(jì)劃，督導(dǎo)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。

（四）知識(shí)技能要求

1專業(yè)知識(shí)

具備電力、空調(diào)、電梯、機(jī)電、給排水、自動(dòng)控制、電話、電腦、水暖、土建等所管轄范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)。

2政策法規(guī)知識(shí)

熟悉基本建設(shè)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、市容、消防、防疫、勞動(dòng)保護(hù)……等方面的知識(shí)。

3財(cái)務(wù)知識(shí)

熟悉工程預(yù)算、成本核算、定額管理、項(xiàng)目管理的基本知識(shí)和程序。

4職稱

具有工程師或高級(jí)工程師職稱。

5技能要求

（1）決策能力：對(duì)工程設(shè)計(jì)和方案綜合比較、評(píng)價(jià)、選擇、選定

（2）業(yè)務(wù)能力：處理工程技術(shù)問題的.能力；對(duì)下屬培訓(xùn)指導(dǎo)的能力；審定工程計(jì)劃、工程預(yù)算、洽談業(yè)務(wù)、簽訂合同的能力；

（3）組織協(xié)調(diào)能力：具有協(xié)調(diào)組織內(nèi)部及與其它專業(yè)公司之間關(guān)系的能力；

（4）語言文字能力：具有編寫經(jīng)濟(jì)管理方案、報(bào)告、項(xiàng)目計(jì)劃、年度、季度、月度維護(hù)保養(yǎng)方案的能力。

物業(yè)助理職責(zé)大全篇15

1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的&39;能力；

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；

3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況；

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作；

6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)（如會(huì)所、車位、房屋等）的運(yùn)行情況；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序

物業(yè)助理職責(zé)大全篇16

1、負(fù)責(zé)商戶投訴的接待、處理及回訪工作。

2、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修報(bào)批、裝修過程的監(jiān)督及糾正各類違章工作。

3、負(fù)責(zé)商戶各項(xiàng)配備設(shè)施的巡查工作。

4、負(fù)責(zé)組織落實(shí)商戶的清潔、綠化、消殺工作并進(jìn)行檢查。

5、跟進(jìn)商戶進(jìn)行消防、安全檢查，并監(jiān)督整改落實(shí)情況。

6、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作。

7、完成上級(jí)交辦的.其他工作。

物業(yè)助理職責(zé)大全篇17

1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區(qū)物業(yè)的服務(wù)及管理工作；

2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關(guān)部門及時(shí)協(xié)調(diào)，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法；

3、負(fù)責(zé)公司公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)工作；

4、公司內(nèi)部行政事務(wù)的的.協(xié)調(diào)工作；

5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作

物業(yè)助理職責(zé)大全篇18

崗位職責(zé)：

1、通過即時(shí)聊天工具（淘寶旺旺等）和線下接待來詢買家，及時(shí)回復(fù)信息等；

2、開拓業(yè)務(wù)，聯(lián)絡(luò)、跟進(jìn)客戶，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

3。熟知公司產(chǎn)品特性，及時(shí)為來詢客人導(dǎo)購，推薦合適的產(chǎn)品，促成交易達(dá)成；

4。、配合主管，完成當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績(jī)；

任職資格：

1、溝通能力強(qiáng)，有一定的&39;銷售能力；

2、具備良好的應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)，能沉著應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并懂得如何安撫客人情緒；

3、耐心負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)問題分析處理能力及抗壓力；

4、具備良好團(tuán)隊(duì)合作精神、積極上進(jìn)，工作態(tài)度認(rèn)真且能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作；

5、有淘寶客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)