職責(zé)是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與工作任務(wù)分解的結(jié)果，崗位職責(zé)能夠有效防止工作瓶頸產(chǎn)生或短板出現(xiàn)。寫好物業(yè)助理工作職責(zé)要注意什么？小編給大家分享物業(yè)助理工作職責(zé)，希望對大家有所幫助。

物業(yè)助理工作職責(zé)篇1

寫字樓物業(yè)管理助理的崗位職責(zé)

1)在部門主管領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督及服務(wù)小區(qū)的職能。

2)分管房管服務(wù)、治安服務(wù)、車輛、清潔、綠化及協(xié)調(diào)維修工作。

3)協(xié)助業(yè)主委員會(huì)舉行社區(qū)活動(dòng)。

4)發(fā)送物業(yè)管理處有關(guān)文件、宣傳品等。

5)參加部門例會(huì),月結(jié)工作及工作計(jì)劃等。

6)處理業(yè)主/住戶的&39;投訴及跟進(jìn)工作。

7)管理處各種文書編寫、打印及存檔工作。

8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)助理工作職責(zé)篇2

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)總部物業(yè)部門的規(guī)劃、組織以及物業(yè)管理制度的建立健全；

2、根據(jù)物業(yè)部門的工作內(nèi)容進(jìn)行人事管理和工作安排；

3、負(fù)責(zé)物業(yè)部門團(tuán)隊(duì)招聘、管理、安排；

4、負(fù)責(zé)總部辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費(fèi)用核算、合同租賃等事宜；

5。負(fù)責(zé)總部公共設(shè)施和各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的&39;維修、維護(hù)管理工作；

6。處理各類應(yīng)急突發(fā)事件及公司安排的各類型專案。

物業(yè)助理工作職責(zé)篇3

1.在客服組主任助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。

2.進(jìn)行大區(qū)、樣板房、停車場區(qū)域的巡查、處理突發(fā)事件,檢查、監(jiān)督所管理園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報(bào)告等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

3.巡邏檢查:按規(guī)定的.巡樓路線和要求,每天巡查大區(qū)、銷售中心、樣板房、停車場二遍。巡查時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄和處理。

4.清潔檢查:注意巡查大區(qū)區(qū)域、三級路面、銷售中心、樣板房、停車場仔細(xì)檢查各區(qū)域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛(wèi)生情況,每日記錄在巡查表內(nèi),月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財(cái)務(wù)部以此作為支付費(fèi)用的依據(jù)。

5.綠化檢查:注意巡查所管理區(qū)域的綠化情況,特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況,及時(shí)與綠化保養(yǎng)公司聯(lián)系整改,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財(cái)務(wù)部以此作為支付費(fèi)用的依據(jù)。

6.每月認(rèn)真做好大區(qū)、樣板房、停車場等各個(gè)區(qū)域的各項(xiàng)工作檢查,并做好各項(xiàng)工作記錄。

7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。

8.嚴(yán)格按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生,綠化保養(yǎng)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和考核。

9.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。

10.根據(jù)客服組主任/助理的安排,布置當(dāng)日工作,并負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責(zé)情況。

11.整理、記錄《工作日記》,對當(dāng)天發(fā)生的情況及處理方法作詳實(shí)記錄或提出有效建議。

12.協(xié)助客服組主任/助理處理日常事務(wù)。

13.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)助理工作職責(zé)篇4

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)目標(biāo)項(xiàng)目調(diào)研及跟蹤工作;

2.對目標(biāo)項(xiàng)目全方位調(diào)研并詳細(xì)填寫《項(xiàng)目信息采集表》;

3.對于調(diào)研到的有可能與我公司合作的項(xiàng)目均需填寫《項(xiàng)目跟蹤表》,根據(jù)項(xiàng)目情況在跟蹤表中注明此項(xiàng)目的跟蹤頻次;

4.對于需跟蹤項(xiàng)目應(yīng)按分析后的跟蹤頻次與對方聯(lián)系,并與對方保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;

5.對于需要物業(yè)管理全托或顧問方案的項(xiàng)目應(yīng)詳細(xì)了解項(xiàng)目的物業(yè)類型、建筑面積、項(xiàng)目規(guī)模、出入口設(shè)置情況、綠化面積、有幾棟樓、多少層,對方對項(xiàng)目的定位如何等情況;

6.對于有多家物業(yè)公司共同參與投標(biāo)或跟蹤的項(xiàng)目應(yīng)設(shè)法了解競爭對手,如報(bào)價(jià)、提供的方案等;

7.參與物業(yè)管理方案、顧問方案及投標(biāo)文件的制做;

8.對于做過方案的項(xiàng)目應(yīng)重點(diǎn)跟蹤;

9.跟蹤的項(xiàng)目如最后無法與我公司合作或已簽訂合同應(yīng)在項(xiàng)目跟蹤表中注明,不合作、已簽合同建立合作關(guān)系等能明確表示項(xiàng)目不再跟蹤的文字;

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的&39;其他工作。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷,營銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,

2.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力,

3.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識。

物業(yè)助理工作職責(zé)篇5

崗位職責(zé):

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司客戶服務(wù)相關(guān)體系文件標(biāo)準(zhǔn);

2、熟悉項(xiàng)目入伙管理工作;

3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理各崗位工作,物業(yè)管理不同階段管理工作內(nèi)容;

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商鋪管理、裝修管理及車位管理;

5、及時(shí)有效處理業(yè)主意見、建議及投訴,并跟蹤處理結(jié)果;

6、策劃執(zhí)行銷售中心暖場活動(dòng);

崗位要求:

1.男女不限,20至30歲,大專或以上學(xué)歷,物業(yè)管理、營銷策劃,建筑類及房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)專業(yè);

2.形象好氣質(zhì)佳,服務(wù)熱情,有良好的語言表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,吃苦耐勞能適應(yīng)輪班及快節(jié)奏的工作性質(zhì),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識及責(zé)任心。

3.熟悉物業(yè)公司與地產(chǎn)公司管理流程,具有非常完善的.物業(yè)管理知識;

工作時(shí)間:8小時(shí)工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行統(tǒng)計(jì)

物業(yè)助理工作職責(zé)篇6

1、負(fù)責(zé)商戶投訴的接待、處理及回訪工作。

2、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場裝修報(bào)批、裝修過程的監(jiān)督及糾正各類違章工作。

3、負(fù)責(zé)商戶各項(xiàng)配備設(shè)施的巡查工作。

4、負(fù)責(zé)組織落實(shí)商戶的清潔、綠化、消殺工作并進(jìn)行檢查。

5、跟進(jìn)商戶進(jìn)行消防、安全檢查，并監(jiān)督整改落實(shí)情況。

6、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作。

7、完成上級交辦的.其他工作。

物業(yè)助理工作職責(zé)篇7

1.做好業(yè)主入住的各項(xiàng)手續(xù)辦理、費(fèi)用核算、驗(yàn)房、鑰匙交接等工作。

2.負(fù)責(zé)業(yè)主裝修的各項(xiàng)手續(xù)。

3.負(fù)責(zé)對空置房的&39;管理。

4.做好宣傳工作,貼發(fā)各種宣傳材料和通知。

5.巡視檢查業(yè)主二次裝修工程,配合相關(guān)部門及時(shí)處理違章操作。

6.負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)公司發(fā)放各項(xiàng)管理費(fèi)及代收代繳費(fèi)用的繳款通知單,并收繳費(fèi)用。

7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告;

8.草擬管理公告、對外聯(lián)系單、供方評估、工作總結(jié)等工作;

9.跟進(jìn)維修工作完成情況。

10.協(xié)助客服經(jīng)理處理突發(fā)事件;

11.整理小區(qū)業(yè)主檔案;

12.執(zhí)行上級所指派的工作;

13.負(fù)責(zé)管理供方的日常工作。

物業(yè)助理工作職責(zé)篇8

1、接待來人來訪，進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和登記。

2、負(fù)責(zé)值班區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，及時(shí)制止違規(guī)及不文明行為;

3、負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接聽、轉(zhuǎn)接、留言。

4、客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求及意見的接收、分類記錄，將相關(guān)信息轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任人處理，并回訪客戶。

5、租賃合同管理、租金賬單管理。

6、入伙、二次裝修和停車位手續(xù)的`辦理，跟進(jìn)遺留工程問題的整改情況。

7、停車場車輛辦理手續(xù)。

8、負(fù)責(zé)與各崗位及其它相關(guān)部門保持信息通暢;

9、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)助理工作職責(zé)篇9

主要職責(zé):

1.負(fù)責(zé)接聽熱線服務(wù)電話,授理業(yè)戶關(guān)于工程維修、返修的投訴,通知相關(guān)部門作出處理。

2.接受業(yè)戶的有關(guān)投訴或建議,并做好記錄,如實(shí)向上匯報(bào)。

3.接受業(yè)戶關(guān)于申辦電話、煤氣及服務(wù)項(xiàng)目的咨詢。

4.建立回訪,主動(dòng)征詢業(yè)戶意見,進(jìn)一步提高管理水平。

5.溝通管理處與業(yè)戶之間的聯(lián)系。

6.對當(dāng)月的投訴及維修項(xiàng)目進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)并呈報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。

7.對有要幫助的`業(yè)戶提供便民服務(wù):如代訂牛奶、報(bào)刊、幼兒入托管。

8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶主任交辦的其它工作。

物業(yè)助理工作職責(zé)篇10

崗位職責(zé):

1在物業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)廣場的分管工作,并負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行。

2負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)物業(yè)部工作中有關(guān)業(yè)主投訴等事項(xiàng),并向主管做好匯報(bào)。

3根據(jù)上級安排,做好對商戶的接待、投訴、溝通及回訪工作。

4負(fù)責(zé)廣場的日常巡查管理,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)處理并做好匯報(bào)記錄。

5負(fù)責(zé)接待業(yè)主/商戶做好收鋪、裝修及開張后的經(jīng)營等相關(guān)工作。

6配合財(cái)務(wù)部做好對業(yè)主/商戶有關(guān)租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收催繳工作。

7負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的日常經(jīng)營,發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營行為要及時(shí)制止;

8配合營運(yùn)、行政部搞好廣場節(jié)慶日的活動(dòng)布置工作;

9負(fù)責(zé)監(jiān)管廣場清潔、綠化管理工作。

10負(fù)責(zé)協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào)物業(yè)主管。

11及時(shí)跟進(jìn)上級安排的.其他工作,并做好日常工作匯報(bào)。

物業(yè)助理工作職責(zé)篇11

1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成管理處的各項(xiàng)工作。

2.認(rèn)真完成所分管的.各項(xiàng)工作。

3.當(dāng)經(jīng)理部在時(shí),大力經(jīng)理進(jìn)行工作。

4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

5.遵照勞動(dòng)部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計(jì)劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。

6.有權(quán)處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

7.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。

物業(yè)助理工作職責(zé)篇12

【崗位職責(zé)】

1、通過電話聯(lián)系各企事業(yè)單位，安排公益消防課程、培訓(xùn)課程和相關(guān)消防演習(xí)活動(dòng)策劃

2、將確定的培訓(xùn)需求對接給教員部，配合跟進(jìn)課程的開展情況

3、整理客戶資料，并定期持續(xù)跟進(jìn)

4、將客戶的情況及時(shí)反饋給上級和對應(yīng)教員

【任職資格】

1、年齡22—40歲，大專以上學(xué)歷

2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)敬業(yè)，聲音甜美，有耐心并能持之以恒的&39;和客戶保持粘性

3、性格活潑開朗，喜歡與人溝通交流，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和靈活應(yīng)變能力

4、有悟性和學(xué)習(xí)力，對公益和公共安全感興趣并能準(zhǔn)確傳達(dá)

物業(yè)助理工作職責(zé)篇13

1、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;

2、受理用戶投訴，及時(shí)填寫記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時(shí)間完成回訪;

3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳;

4、與業(yè)主保持良好的.關(guān)系，與住戶中心及職能部門相關(guān)崗位保持良好的溝通;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)助理工作職責(zé)篇14

1、充分了解客戶需求及購物心態(tài)，主要通過在線聊天，電話銷售的方式讓每個(gè)顧客買到他們需要的商品，并利用相關(guān)軟件及時(shí)準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單；

2、有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購咨詢、流程指引、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事件；

3、務(wù)必以顧客為中心，讓每個(gè)顧客的購買都輕松愉快；

4、為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴，評價(jià)問題；

5、回復(fù)顧客留言和維護(hù)商品上架信息，保證店的`正常運(yùn)作；

6、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，定期制作客戶服務(wù)報(bào)告，協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問題，適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析；

7、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常絡(luò)營銷及客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)；

8、完成對客服現(xiàn)場管理等工作，并能對工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化改進(jìn)方案；

9、對客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；

10、對客服人員的工作進(jìn)度及心態(tài)進(jìn)行跟蹤、反饋、管理。

物業(yè)助理工作職責(zé)篇15

1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的&39;能力；

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；

3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況；

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作；

6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)（如會(huì)所、車位、房屋等）的運(yùn)行情況；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序

物業(yè)助理工作職責(zé)篇16

1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區(qū)物業(yè)的服務(wù)及管理工作；

2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關(guān)部門及時(shí)協(xié)調(diào)，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法；

3、負(fù)責(zé)公司公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)工作；

4、公司內(nèi)部行政事務(wù)的的.協(xié)調(diào)工作；

5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作

物業(yè)助理工作職責(zé)篇17

1、協(xié)助副主任工作，負(fù)責(zé)所轄部門分管專項(xiàng)工作；

2、掌握工作轄區(qū)整體情況，協(xié)助擬定小區(qū)物業(yè)管理方案，在執(zhí)行中提出改進(jìn)意見并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

3、負(fù)責(zé)客戶接待、協(xié)助編寫社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃、回訪計(jì)劃（含客戶維修回訪）、消殺計(jì)劃并遵照執(zhí)行；

4、負(fù)責(zé)樓宇管理、裝修管理及處理園區(qū)各項(xiàng)日常投訴、租金管理費(fèi)的催繳工作等等。

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的&39;其它任務(wù)。

物業(yè)助理工作職責(zé)篇18

迎賓；

受業(yè)主租戶/租戶報(bào)修、投訴、建議及意見，做好記錄并做信息分流或派工，并跟進(jìn)完結(jié)及回防；

負(fù)責(zé)客戶資料的建立、收集、整理、歸檔工作；

為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)物業(yè)手續(xù)；

負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的&39;催繳工作；

參與公司活動(dòng)的舉辦；

完成上級交辦的其他事務(wù)。