房地產(chǎn)企業(yè)員工守則如下

一、遵守法法制

遵守國家的各項(xiàng)法律制度和同欣地產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，做一名合法公民、良好市民、合格員工。

二、愛護(hù)集體

以公司為家，以集體為榮，維護(hù)公司的榮譽(yù)，看重公司效益，積極提供合理化建議，牢固樹立“做最優(yōu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司”的企業(yè)精神。

三、聽從指揮

服從領(lǐng)導(dǎo)聽從指揮，堅(jiān)決完成本員工作和上級(jí)交待的任務(wù)，如有意見也是“先干后問”，按民主集中制原則堅(jiān)決、熱情地支持領(lǐng)導(dǎo)開展工作。

四、嚴(yán)守紀(jì)律

工作時(shí)間不遲到、不早退、不偷懶、不竄崗、不辦私事、不飲酒、不在公共場合吸煙、不毀壞公物、不拉幫結(jié)派搞小團(tuán)伙做有損公司集體的事情。

五、注重儀表

保持衣冠整潔，保持頭發(fā)清潔，男員工不留長發(fā)、不留胡須，女員工淡妝上崗，打扮適度。注重個(gè)人衛(wèi)生，保持指甲清潔，身體無汗味、異味，工作時(shí)間保持口腔清新衛(wèi)生不吃重口味食物。

六、講究禮貌

勞記并積極運(yùn)用各項(xiàng)工作禮貌用語，如“您好，歡迎您、您請(qǐng)坐，請(qǐng)慢走，謝謝支持、再見等”。工作中不以貌取人，如與客戶意見相左不能生硬對(duì)待，而要耐心說明或主動(dòng)相讓，與客人同行，讓客戶先行，入電梯時(shí)讓客戶先上先下。

七、注重儀態(tài)

挺胸收腹，站立時(shí)，男性員工雙手重疊放在小腹前，雙腿微微張開與肩同寬，女性員工雙手微微合攏放在小腹前，雙腿自然并攏。均保持謙遜隨和的姿態(tài)。坐下時(shí)，注意自己的身體與桌椅之間的配合是否協(xié)調(diào)，保持背脊正直的習(xí)慣，與客戶交談的時(shí)候身體略微前傾，不要翹腿，不要把身體靠在椅背上。不東張西望、搖頭晃腦，不手叉口袋，不翹二郎腿或單腿點(diǎn)地。

八、尊敬客戶

1、接待客戶時(shí)要面帶微笑，與客房交談時(shí)要態(tài)度誠懇端正，用心聆聽，講究禮貌，不搶話、插話、爭辯，音量適度，語氣溫和文雅，遇客戶有意見，態(tài)度惡劣時(shí)要自我克制，不生硬辯解，冷靜對(duì)待并及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管。

2、遇客戶咨詢時(shí)，要做到有問必答，不說“不知道、不會(huì)、不明白、不懂，問一下其他人??”不以生硬冷淡的態(tài)度對(duì)待客戶。

3、尊重客戶習(xí)慣，不嘲笑譏笑客戶，不嬉戲客戶小孩，電話鈴響兩場需及時(shí)接聽，鈴響不得超過三次。

4、與客戶見面時(shí)面帶微笑，不主動(dòng)握手，如有握手時(shí)，應(yīng)姿態(tài)端正用力適度，不能用左手或帶手套與客戶握手。

5、不得在客戶面前吃東西、化妝、剔牙、剪指甲、挖耳朵、摳鼻孔、哼小調(diào)、打響指、放屁。

九、保守秘密

不向客戶或公司外部人員議論公司一切事務(wù)，不議論客戶，不泄露公司及客戶任何有關(guān)資料，時(shí)刻培養(yǎng)自己的保密意識(shí);曬房網(wǎng)、百姓網(wǎng)及其它房地產(chǎn)類網(wǎng)站端口帳號(hào)資料不得隨意公開及轉(zhuǎn)借;一切公司資料、文件、報(bào)表、總結(jié)等在自己離開時(shí)均要進(jìn)柜上鎖，不在桌上泄密。

十、嚴(yán)守廉潔

上下級(jí)之間嚴(yán)禁收送大宗禮品，不搞拉幫結(jié)派，不以權(quán)謀私，不貪污、不受賄、不挪用公款，不私自接受客戶給予的任何好處，要敢于揭發(fā)問題，勇于與不良習(xí)氣做斗爭，打擊歪風(fēng)樹立正氣。

一個(gè)優(yōu)秀的具有較強(qiáng)競爭力的房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)需要凝煉和升華公司的核心價(jià)值觀，形成共同的行為準(zhǔn)則，我們希望通過此員工守則能夠規(guī)范公司員工的從業(yè)行為，指導(dǎo)員工自覺遵守這些準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)步調(diào)一致，同舟共濟(jì)。形成團(tuán)結(jié)、有為、奮進(jìn)的工作團(tuán)隊(duì)，展示公司的風(fēng)范，樹立起公司良好形象，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

以上守則我們希望全體員工認(rèn)真對(duì)待，堅(jiān)決執(zhí)行。